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FXPRO平臺點差異常浮動,導致鎖倉訂單被強平

投訴用戶:DY金牛理财

投訴平臺:FXPRO

投訴時間:2020-03-25 22:21:20

資金存放:

投訴類型:平臺交易問題

維權訴求:賠償交易損失

平臺MT4軟件中時間為2020年3月6日14點08分17秒,美原油行情價格在43.92至43.98區間僅0.06美元波動,點差竟異常浮動滑點波動增大至0.5美元,導致我在該平臺市場中鎖倉訂單被強制平倉離場,損失嚴重。經歷近半個多月我本人與平臺溝通無果,現訴諸各大網站曝光,強烈要求平臺賠償相應的損失。平臺一味地堅持把強平歸結為執行正確訂單政策,再后面就是歸結為消息面影響,把自己置身事外。

有以下截圖可供參考:

1、截圖為當時強制平倉M1周期圖,圖中箭頭所指為強制平倉K線價格;

2、第二張截圖為鎖倉訂單及強制平倉時價格。

處理詳情

FX110網客服

2020-03-26 09:58:39

已轉達平臺商。

FX110網客服

2020-04-01 19:13:52

由于平臺未回應用戶的投訴問題,再次跟進轉達平臺。

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