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評分:82.5?總分:100分

City index

監管機構:ASIC 345646

最低入金:50美元

點差類型:固定:歐美1、 鎊美1.5 (限時間段)

平臺軟體:MT4、Advantage Web、AT Pro

服務評測

日常交易評測

非農交易評測

對提交投訴的服務態度

17.0分
37.0分
16.5分
12.0分

FBA評測導航

服務評測

  • 客服服務 8.0分/10.0分
  • 開戶,入金服務 9.0分/10.0分

日常交易評測

  • 亞洲盤交易 13.5分/16.0分
  • 歐洲盤交易 12.5分/16.0分
  • 美洲盤交易 11.0分/16.0分

非農交易評測

  • 點差觀測 10.0分/10.0分
  • 手動單交易 4.0分/5.0分
  • 掛單交易 2.5分/5.0分

對提交投訴的服務態度

  • 外匯投訴 12.0分/12.0分

客服服務態度以及專業度有待加強

對于用戶的開戶咨詢等相關問題,FX Solutions客服都是耐心地一一解答,基本在30秒內可以得到客服的回復。初步體驗還是滿意的。

但是,由于在平臺做了一段時間,想了解平臺對于滑點以及跳空的解釋,客服回復是“跳空都是正常的,沒有不正常一說”。但是作為投資者而言,沒有數據行情時出現跳空,當然會覺得是不正常現象,對于這種解釋我表示疑惑。


之后,對于沒有數據行情也出現跳空一說,要客服給出網上鏈接說明。得到的回復卻是速動市場跳空情況,也就是新聞數據發布時出現跳空,并不是客服所說的沒有數據行情也出現跳空的解釋。


由于在做訂單交易的時候,平臺老是出現平倉重新報價的情況,就想咨詢相關原因。客服回復的是和網速有關,可以用掛單解決。這是平倉出現問題,掛單怎么能解決呢?然后,難道我得一直用掛單才能解決此問題嗎?這個讓投資者如何滿意平臺的體驗度。