FBA評測導航
服務評測
體驗平臺的第一窗口
匿名評測客服服務態度,專業度及響應速度
日常交易評測
交易在於日常,也取於日常
囊括真實交易數據,交易狀況一覽無餘
非農交易評測
數據行情名爲賭博,實爲測試平臺最佳點
點差觀測,行情交易,圖表展示
服務態度
投訴處理得當,巧獲客戶歡心
官方評測平臺投訴處理態度與速度
服務評測
- 客服服務 8.0分/10.0分
- 開戶,入金服務 9.0分/10.0分
日常交易評測
- 亞洲盤交易 13.5分/16.0分
- 歐洲盤交易 12.5分/16.0分
- 美洲盤交易 11.0分/16.0分
非農交易評測
- 點差觀測 10.0分/10.0分
- 手動單交易 4.0分/5.0分
- 掛單交易 2.5分/5.0分
對提交投訴的服務態度
- 外匯投訴 12.0分/12.0分
客服服務態度以及專業度有待加強
對于用戶的開戶咨詢等相關問題,FX Solutions客服都是耐心地一一解答,基本在30秒內可以得到客服的回復。初步體驗還是滿意的。
但是,由于在平臺做了一段時間,想了解平臺對于滑點以及跳空的解釋,客服回復是“跳空都是正常的,沒有不正常一說”。但是作為投資者而言,沒有數據行情時出現跳空,當然會覺得是不正常現象,對于這種解釋我表示疑惑。
之后,對于沒有數據行情也出現跳空一說,要客服給出網上鏈接說明。得到的回復卻是速動市場跳空情況,也就是新聞數據發布時出現跳空,并不是客服所說的沒有數據行情也出現跳空的解釋。
由于在做訂單交易的時候,平臺老是出現平倉重新報價的情況,就想咨詢相關原因。客服回復的是和網速有關,可以用掛單解決。這是平倉出現問題,掛單怎么能解決呢?然后,難道我得一直用掛單才能解決此問題嗎?這個讓投資者如何滿意平臺的體驗度。