賽普勒斯金融申訴機構是一個為投資公司和客戶解決糾紛的獨立服務機構。

一、投訴條件：

1.投訴屬於個人投資者投訴。

2.投資者已經向金融公司提交投訴，收到最終回覆，不滿意處理結果3個月內，或超過三個月未給答覆。

3.被投訴金融公司必須為受監管公司，其交易權限也應在受監管範圍。

二、投訴費用：€20（20歐元）

轉賬賬戶3選一：

1.合作中央銀行/合作信用機構：

IBAN: CY16 0070 1010 0000 0000 4002 8214 Swift碼/BIC碼: CCBKCY2N

2.希臘銀行：

IBAN: CY78 0050 0109 0001 0901 7087 6401 Swift碼/BIC碼: HEBACY2N

3.賽普勒斯中央銀行：

IBAN: CY52 0020 0195 0000 3570 1944 4789 Swift碼/BIC碼: BCYPCY2N

三、投訴流程

1.按照要求提交投訴表格

2.金融申訴機構審核申請

3.在審核之後，金融申訴機構做出書面決定，時長為6個月（自收到投訴申請開始），可依情況延長3個月

投訴表格PDF下載連接：
http://www.financialombudsman.gov.cy/forc/forc.nsf/All/665A31164028967FC2257EDE00444988/$file/COMPLAINT%20FORM%20IN%20ENGLISH%20BY%20INDIVIDUALS.pdf?OpenElement

投訴表格中需填寫內容及翻譯：

需填寫內容包括兩大部分：投訴詳情（投訴者個人訊息、被投訴者訊息、投訴內容）與要求提交的文件/訊息。

四、注意事項：

涉嫌故意虛假投訴，提供偽證，偽造言論，經查實，處以不超過2年監禁或低於10,000歐元罰款或者兩罰並行。

申訴賠償金額上限為170,000歐元。

投訴須含以下文件：

1.投訴費付款憑證

2.身份證或護照的複印件

3.之前自行向金融公司提交投訴的複印件

4.金融公司的確認收到投訴回執（有則提供）

5.金融公司最終處理結果回覆複印件

6.投訴相關證據複印件

7.投訴表

8.金融公司回覆的投訴編號（RFN）

地址：13 Lord Byron Avenue, 1096 NICOSIA

電話：357 22848900

傳真 : 22660584 / 22660118

投訴郵箱: complaints@financialombudsman.gov.cy 

1. 投訴是否收費？

  投訴費用：€20（20歐元）

2 . 投訴時長為多少？

  時長為6個月（自收到投訴申請開始），可依情況延長3個月

賽普勒斯中央銀行：http://www.central.org.cy/