上周五個人做了4個磅美單,看資金剩余50多美元時打算鎖倉,但平臺反復幾次下不了單,提示價格無效,之后,突然出現“資金不足”提示,4個磅美單子全部同時強平,剩下43美元。向exness網站客服詢問,他們解釋是爆倉,但個人查看網站后臺后,入金的贈金顯示還在(可以從免收保證金中看出,但個人未及時留存照片),也不符合平時逐個爆倉余額10美元以下的慣例。
強平后,個人驗證了一下,重新下單,發現杠桿又恢復到原來的水平(見圖3,0.05手,僅用保證金3.87美元),因此,平臺有隨意更改杠桿,讓客戶損失的嫌疑。之后,個人再次下單,杠桿又變更,余額37.76美元,下0.01手歐美,居然顯示資金不足,周末杠桿變動1:200左右,個人不會算,也不知道杠桿變成了多少。
給exness發的信中,個人提到錢是借來,與投訴無關,敬請諒解。
總之,是exness平臺任意調整杠桿,導致本人損失。要求exness進行賠償。




FX110網客服
2015-05-18 08:52:41