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我的交易賬戶 207102

我于北京時間2018年1月2日下午3點左右，通過我的 中國銀行卡 轉賬 5000 RMB 至 IC Markets官方指定私人賬戶 平安銀行（陳金枝，銀行卡尾號1816），總共一筆轉賬記錄，截止北京時間1月3日23:33分才到賬。

而在此期間，我一直通過IC 官方QQ 客服，LIVECHAT，以及郵件催促都未能有人及時處理問題，也無人告知其他有效的入金及時到賬方法，從而造成 我的交易賬戶 207102 因為資金不足，臨近強制平倉。為了避免爆倉我不得不進行鎖倉處理， 鎖倉訂單號（13540200、13540295、13540508、13540691、13540705、13542165、13542208），而就在我完成鎖倉后不久， XAUUSD 市場報價 從最高1321.56 倆個小時內 跌至 1312，依，按照我當時1.8手 XAUUSD 空單持倉頭寸，直接造成我至少1800美金的損失，鑒于其他各方面的因素，我希望C Markets 能夠給予我 至少1000美金 的損失賠償

對于這樣的事情誰都不愿意發生，但請求賠償也是有據可依，第一，我入金超過24小時未能及時到賬，而官網宣傳時間是最遲30分鐘；第二，發現未及時入賬后，我24小時未曾休息，精神瀕臨崩潰，我也是通過多渠道尋求解決和幫助，卻一直無人處理。

以下是我的申訴等待記錄和 IC 技術部門 Tina 的回復。

在此過程中，一開始說（圖一，圖二，圖三），只要計算下在入金未到賬之前，假設不進行鎖倉的情況下，我的賬戶是否爆倉？ 如果爆倉，就給予賠償，如果不會爆倉，我就撤銷申訴。

根據當時的鎖倉截圖（四）和報價截圖（五），可以明顯看出，當時我的凈值是945，而鎖倉虧損達到了-837；可想而知，如果我不鎖倉，當時黃金達到1325價格，我的訂單一定會爆倉出局。

但到最后，IC 的技術部門  Tina 認為 我的申訴是以假設為前提，堅決不給于賠償。但在入金超過24小時不到賬，且在賬戶臨近爆倉的情況下都不能給予有效的入金到賬處理方法 ，在這一點上也存在過錯；因此我認為這期間的損失不應該由投資者來承擔。

最近IC Market 的出入金問題（圖六-十），以及平臺解決問題的方式真的讓人絕望，作為其將近2年的交易客戶，我已無力吐槽。 還請各位匯友能以此為戒，并給予輿論支持。

另外，我最近的出金也是一直在被忽悠，出金申請1月8日提交，12日審批（5個工作日），至今還未到賬（說還要3個工作日）。