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投訴用戶：昨天到今天
投訴平臺：CPT Markets Limited
投訴時間：2019-02-20 10:46:52
資金存放：
投訴類型：平臺交易問題
維權訴求：賠償交易損失
我在2月19日打開自己在CPT平臺開的賬戶交易時，在賬戶設定預埋單1個標準手歐美多單1.1276。當時參考盤在30分鐘內3次以上達到1.1274位置但是我的單子沒有成交。于是本人于12點20分平掉預埋單打開交易界面等待平臺的合適點位手動做單，一直等到12點25分發現參考盤5分鐘已經macd形成金叉上漲動能強勁在12點27分歐美1.1281點位做進多單。可是我的賬戶卻在12點21分無名的多出1個標準手歐美1.1278的空，待我發現時已經虧損嚴重，平臺居然說是我本人下進去的！ 證據截圖已經上傳，匯友們可以參考！！！
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FX110網客服
2019-05-23 16:03:29
已轉達平臺商，平臺回復：根據問題描述，查看客戶【侯**1063147】2019.02.19 12時左右MT4交易歷史，MT4訂單如下（圖1）
從圖中（圖1）可以看出與描述相符的該筆訂單號為：#29047011，該訂單於2019.02.19 12:21:02 下單成功，並於2019.02.19 16:26:48 平倉完成。其下單方式為Mobile（手機用戶端）。
查看訂單客戶【侯**1063147】2019.02.19 12時左右交易日誌（圖2）：
從圖中（圖2）可以發現，客戶于2019.02.19 12:12:00 左右使用Android手機用戶端登陸。於2019.02.19 12:21:02下達了“market sell 1.00 EURUSD”的指令，2019.02.19 12:21:02伺服器確認了該訂單開倉成功，開倉價格為1.12785。
經百度查詢客戶交易的IP位址：116.112.61.147，並且從日誌中可以發現客戶該時段的操作均為同一IP位址（116.112.61.147）發出（圖3）。
結論，該客戶于2019.02.19 12:21:02 下單的1手EURUSD空單確實由客戶登陸手機端操作。