我是個新手做交易時間不是很長。這次做數據單遇到了平臺的問題。
日本央行利率決議數據前雙向掛單的。這也是我第一次雙向掛單交易。所以分別設了小止損。公布前美日下跌超過我空單50多點沒進場（圖1）。當時就很好奇什么原因。所以第一時間就截圖聯系了客戶經理。他讓我發郵件申訴。當時在等數據公布就讓他先問問他們公司。因為擔心我就問他那一會數據不會出什么狀況吧？我們打電話他說應該不會。因為等數據就把電話掛了。數據公布后行情就卡住不動了。當時我開著別的直播間的直播。就聽著里面老師在喊美日跌了。還在跌。可我我盤面就是卡住不動。（圖2）就卡在多單當時虧損1674美金處不動。沒有被止損。而此時空單仍然沒進場。至于空單后來怎么進場離場的我這完全沒有顯示。像下方圖一樣空單在下面沒進場。過了沒多久就直接顯示賬戶就剩一點資金了，原本賺錢的行情變成虧損。整個過程我都是莫名其妙的。發郵件申訴客服說價格有跳空。可是事后我查看并沒有出現什么跳空。又說是什么銀行間的斷層導致掛單及止損止盈單成交的價格與設定的價格有出入，訂單屬于正常。我就想。在大數據你滑點什么的我也認了。可是哪來這么大的差別。
我多單掛單105.134 而進場價格是105.264重要的我是止損設在105.090可平臺卡完后在103.262給我損掉。中間居然差了近200點。
我空單掛單103.883而進場價格是103.262進場差了60多點。止損設在103.932可平臺給我損在104.044（此單的進出場因平臺卡盤完全沒有顯示）
當時也咨詢了他們直播的老師。那老師看了也說價格沒有任何跳空。這種情況讓我截圖發給后臺是處理的。可直至交涉到現在平臺也不予賠付。發郵件也不回復了。。。
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