FX110

关于我在1月21日GTC服务器异常期间因系统卡盘导致的交易损失问题，贵方目前的处理方案我无法接受。此次事件暴露出贵平台在系统稳定性、数据记录与客户沟通上存在严重问题，具体如下： 系统故障直接导致用户损失最大化：在贵方已确认的服务器异常时段（17:23-17:36），我因系统卡盘而完全无法进行任何平仓或入金操作，最终导致订单在无法干预的情况下被强平，造成本可避免的亏损。这属于因平台技术故障直接导致的用户损失。 关键交易日志离奇缺失，平台数据完整性存疑：异常情况发生时，我查阅了多个账户，均发现卡盘期间的关键交易日志记录缺失。作为判断交易事实的核心依据，交易日志的无故缺失极不寻常，这严重削弱了平台数据的可靠性与公信力，也让我有理由怀疑平台系统本身存在未公开的缺陷。 官方回复前后矛盾，存在误导用户之嫌：我的客户经理Sunny与官网客服就卡盘时间等关键事实的说明口径不一致，且与系统截图证据相矛盾。这种前后不一的解释，以及客户经理在缺乏依据情况下的主观臆断，不仅无助于解决问题，更构成了对用户的误导，进一步损害了我对平台的信任。 基于以上三点，贵平台在此次事件中负有不可推卸的责任。我要求贵方正视自身系统问题与沟通失误，重新审查我的全部证据，并对此笔因平台故障导致的损失给出公平、合理的解决方案。