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時間:2024-09-05 13:16:15
16543英國金融申訴服務機構(FOS)在今年4到6月期間接到了8734起投訴。這是自2018年以來投訴數量最多的一季。
在大量的投訴中,超半數投訴都與授權推送支付(APP)詐騙有關,涉及經由消費者同意的線上轉帳。FOS的工作人員表示,一些受害者在遇到社交媒體上所謂的投資機會後,便無意間通過借記卡和信用卡給騙子轉帳。
在有關欺詐的投訴中,44%的投訴都得到了FOS的支持。而其他類型的投訴僅有37%得到了監察員的支持。這些案件中有部分案件符合銀行的自願賠償準則中的條件。今年10月,英國會推出針對銀行和支付機構的強制賠償規定。
FOS首席執行官兼首席監察員Abby Thomas說:「成為欺詐受害者的經歷從財務和情感上來說都十分可怕。所以看著投訴數量上升到了另一個高度讓人失望。」
「我們常聽到人們因成為欺詐受害者時而感到難為情,但是這些犯罪行為可能複雜且不可思議,任何人都不應害怕站出來,」她補充道。
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