外匯交易市場風險重重！近日，一位匯友在SOOLIKE平臺交易獲利后申請出金，不料賬戶突然出現異常交易，導致近萬美元資金瞬間蒸發。更令人驚訝的是，平臺要求匯友簽署“不投訴承諾書”才允許取出剩余本金。
出金申請后賬戶突現異常交易，近萬美元“蒸發”
據匯友陳述，其通過平臺業務員介紹，于SOOLIKE官網開戶并入金交易。自2024年10月29日起至2025年8月29日，匯友共入金9245美元，功出金2360美元，凈投入本金為6885美元。在此期間，憑借自主及程序化交易，賬戶累計盈利達4028.68美元，賬戶總資產一度超過1萬美元。
2025年9月1日上午8時許，匯友提交了一筆9904美元的出金申請。然而兩小時后，賬戶中突然出現多筆交易虧損單，導致資金急劇縮水至僅1000多美元。匯友強調，當時家中電腦處于關機狀態，此前安裝的EA（智能交易系統）也已關閉，懷疑是平臺惡意操作所致。
各執一詞！EA安裝成爭議焦點
事發后，匯友多次與SOOLIKE平臺客服溝通，對方卻稱“EA一直在運行”，否認平臺存在任何不當行為。然而這一說法與匯友所述28日晚已關閉EA、29日無交易的事實完全不符。
說起這個EA自動交易，匯友表示，其也是受平臺業務員的廣告誘惑而安裝的。在2025年8月28號晚上，SOOLIKE平臺業務員介紹的“老師”通過遠程給其家里電腦上交易軟件MT5上安裝了EA，且設置好了參數。匯友很肯定地表示：其當時讓“老師”設置的單次下單為0.03手，并進行了一筆買入測試，隨后他關閉了EA并手動平倉，此后直至9月1日再未進行任何交易。8月29日全天賬戶甚至未有任何交易記錄。直到9月1日他申請提現后，賬戶竟在同一時間同一價位出現的大量虧損單，且平倉時的價位根本未在15分鐘K線圖中出現過，這顯然不合理！
可是不管匯友怎么解釋，即便他提供了EA安裝文件以供測試，證明參數設置無誤，但都無濟于事，平臺一口咬定是EA自動做單導致的虧損。
更令人無奈的是，平臺方隨后發來一份“承諾書”模板，要求匯友承諾不投訴并手抄、簽字并拍照上傳，否則拒絕處理剩余資金的出金請求。為拿回部分資金，匯友最終妥協。
只是，令匯友意想不到的是，其賬戶剩余的1000多美元還是未能全部取出，平臺方要求他撤銷投訴才能安排退款。要知道，平臺扣押的可是他的本金！
FX110網維權中心在收到匯友的投訴后，第一時間將匯友的訴求轉達給了平臺方，目前得到的回復稱：“賬戶目前處于待退款狀態，已多次通過郵件聯系客戶但未獲回應”，同時表示需匯友配合確認后方可安排退款。但對于匯友要求追回的損失資金9785.97美元，平臺并未作出回應。
問題究竟出在哪里？
平臺與用戶各執一詞，那么問題究竟出在哪里？無論真相如何，本案折射出諸多典型問題：
程序化交易（EA）風險不可小覷：即便匯友堅稱EA早已關閉，但此類自動化策略一旦被遠程操控或參數被修改，就可能發生未經授權的交易。投資者在使用EA前務必了解其運行機制及潛在危險，并選擇可信賴的服務方。
平臺運營及風控機制存在漏洞：無論是平臺技術缺陷還是人為干預，短時間內出現異常大額虧損且難以溯源說明，都反映出SOOLIKE在交易監控、客戶資金保護機制方面的嚴重不足。
溝通與處理方式極具爭議：平臺要求客戶簽署“不投訴承諾書”才允許出金，雖或許出于規避糾紛的考慮，但實際上已涉嫌脅迫，嚴重破壞客戶關系與品牌信譽。而事后平臺稱“多次聯系客戶未果”，也體現出雙方溝通機制的不暢。
需要注意的，SOOLIKE官網雖宣傳受“三重監管”，但FX110網深入調查發現，這些牌照對普通投資者而言形同虛設，既無法約束平臺行為，也無法在資金受損時提供追索支持。
南非FSCA牌照：登記主體為“FXON (PTY) LTD”，與SOOLIKE信息不符，且僅限服務“機構客戶”，對散戶屬超范圍經營；
圣文森特FSA牌照：根本不監管外匯及金融衍生品業務；
美國科羅拉多州注冊：僅是普通公司注冊，無任何金融監管效力。
FX110網提醒
SOOLIKE平臺與匯友之間的這場糾紛，如同一面鏡子，映照出衍生品交易市場中長期存在的信任危機與監管盲區。無論是平臺技術缺陷還是人為操作爭議，最終代價往往由投資者承擔。
外匯及差價合約交易本身風險較高，若平臺缺乏誠信、技術不透明、溝通不暢，都極易加劇用戶損失。因此，投資者在選擇交易平臺前，應認真核實其監管資質、市場口碑和運營歷史。特別是監管資質應是第一道防線。受權威機構監管的平臺至少需要遵守基本的運營規范，而非持牌平臺則可能陷入"既當裁判又當運動員"的利益沖突中。
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