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跟單EA同步下單,在XM平臺被扣傭金

投訴用戶:wufan200388

投訴平臺:XM

投訴時間:2016-09-09 18:30:28

資金存放:xm

投訴類型:挪扣資金問題

維權訴求:賠償交易損失 索還交易資金

我交易帳戶6032219,6015624,兩個帳號周一交易的訂單做了1184標準手,平臺報價跟國際所有平臺報價都是一樣的,沒有鉆平臺漏洞,報價也沒有延遲,就是做的短線重倉交易,我用一個帳號手工下單,其它十幾個匯商實盤帳號全部本地跟單同步下單。

其它所有匯商都按誠信兌付盈虧結算,就只有XM平臺扣我一萬多美元傭金,傭金是大頭1萬多美元不給我,我的交易帳戶小虧損就給我補回,開門做生意,都要誠信待人,我做單都是愿賭服輸,都換位思考下,我重倉做點短線做出點傭金,怎么就這樣無理由取消?平臺報價正常,我每一單都是進場就虧損點差,都是小賺或小虧就平倉出場的。重倉交易都有爆倉風險的,平臺還這樣對待我,對客戶有有正收益時,平臺就可以說一句,訂單撤銷,就完事?客戶虧損時,有見過這樣的好事出現嗎?請外匯110工作人員給我主持公道。

處理詳情

XM官方客服

2016-09-12 14:24:36

尊敬的客戶,您好!    對于使用EA惡意剝頭皮獲取傭金的行為,XM是絕對禁止的。所以您的此次交易被取消。并且我們已經有工作人員與您進行了溝通說明,如果您還有任何疑問,請您與我們的官方客服或者客戶經理聯系。感謝您的配合!尊敬的客戶,您好!    對于使用EA惡意剝頭皮獲取傭金的行為,XM是絕對禁止的。所以您的此次交易被取消。并且我們已經有工作人員與您進行了溝通說明,如果您還有任何疑問,請您與我們的官方客服或者客戶經理聯系。感謝您的配合!

wufan200388

2016-09-12 15:03:05

我聲明,我不是用EA來剝頭皮,我是用一個帳號來做主操盤帳號,其它十幾個匯商的帳號用跟單EA來同步下單,只是用來復制交易,策略下單短線重倉都是人工策略,我可以給大家和XM平臺展示,我所有其它匯商平臺都可以盈虧和傭金都可以順利結算,我又不是只是操作一個匯商的帳號,就XM平臺特殊,把小虧損還給我,傭金取消?要我是爆倉了,平臺會把本金還給我嗎?補小虧損,扣傭金大頭,這個帳誰不會算,我沒有規操作沒有鉆平臺報價漏洞,平臺報價真實有效,就沒有理由給我支付,XM公司這么大,經營一個品牌不容易,錢又不多為什么這么大一個平臺要這樣欺負我一個小散戶?這樣 不是給平臺的品牌帶來負面影響嗎?我可以跟大家展示我合理交易的證據,平臺只是一句EA惡意剝頭皮獲取傭金的行為就完事了嗎,其它匯商是傻子嗎,其它匯商可以結算,就你公司不能結算?

XM官方客服

2016-09-12 16:18:08

尊敬的客戶,您好!

         首先,請您理解,我們平臺是允許使用EA交易的,但是不允許通過EA惡意剝頭皮獲取傭金的行為。在您注冊賬戶的時候所簽署的條款中有明確的說明,詳見:http://partners.xm.com/docs/xmpartners.pdf (具體條款詳見附件)。

         請您理解,在XM交易的客戶都是需要遵守平臺的相關規定的。

wufan200388

2016-09-12 16:58:19

我都反復說明,我不是用EA交易惡意剝頭皮, 我是手工重倉交易,全部帳戶跟單操作,跟單都會有些帳號下單快有些帳號下單慢,我的帳號也是有虧有賺,我也不存在惡意操作,我存入這么多資金,在保證金允許的情況下,我下單進去,小賺或小虧平倉出場,哪有什么不對,怎么就你們一句話就定意惡意剝頭皮呢,請你到網上找下,剝頭皮是指平臺報價跟市場銀行報價出現延遲,客戶下單重倉來套利,我的帳戶還是虧損的,我操作十幾個外匯商平臺也有些點差成本低的賺錢,成本高的都虧錢,我就問一句,要是我重倉爆倉了,你們還會定義我重倉交易為違規惡意剝頭皮嗎?我沒有剝平臺的頭皮,平臺也沒有頭皮給我剝,我一直是實事求事的講述我的帳戶操作真實情況,請平臺工作人員不要拿這種條條款款來忽悠人,如果拿這些,哪個客戶賺多了你們都可以套上這些條款來坑人,請平臺憑著良心好好處理這件事情。不好好處理,我不排除投訴到監管當局來對我這個事情做出公正的評判。

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