FX110

我們始終不認為您是無賴，始終相信您是誠實誠信的。在此基礎上，我們的解決方案如下： 1，請提供今早入金失敗的證明。必須早于爆倉時間（北京時間）2017.09.27 08:21:23。 2，您說您是郵儲銀行卡入金失敗，我們已經核實過，今天中午郵儲銀行卡是可以入金的。 3， 客戶爆倉之后，如果爆倉原因我們確實存在一定的責任，客戶獲賠流程是：在最短時間內開同樣的貨幣對/同樣方向/同樣的倉位。然后我們給予開倉價和強平價格之間的差額補償以及該訂單手續費補償。這樣處理很公平。客戶必須充分表達他要繼續持有原來的貨幣對原來的方向原來的倉位的主觀意愿，因為客觀原因而中斷。敬請理解。所以現在您要想獲得賠償，請于北京時間2017.09.27 16:00:00之前完成建倉：xauusd，0.5手*2筆或者1手*1筆，buy單。注意，這個最后時間我們已經讓步了2次了。請您不要再主觀故意拖延。 4，我們給予的補償是：重新建倉的手續費。建倉價和爆倉價（1290.92、1291.13平均價）之間的差額的80%比例補償。 5，因為入金和重新建倉時間被您主觀故意拖延至今，所以重新建倉價和爆倉價之間的差額給您按照80%補償已經是最合理最優惠的方案。 6，至今您沒有提供任何今早入金失敗的任何證明。而且我們自己也在測試入金，使用的郵儲銀行卡，沒有問題。所以分析下來很可能是您自己的客戶端問題。盡管如此我們還是提出了很有誠意的解決方案，答應給您補償，唯一的公平要求就是您需要履行您所謂的入金以重新建立和爆倉前等量的持倉，我們補償您的差價。但被您惡意一再拖延。 7，爆倉不會增加您的任何損失，所有的盈虧都是您自己交易決策造成的。爆倉只是把您自己交易失敗的浮虧兌現。所以我們補償重新建倉和強平價格之間差價的做法很合理。您可以繼續持有自己原有的倉位和方向。 8，請拿出您誠意的做法。直至現在，我們始終不認為您是無賴。我們希望能免除誤會，盡快解決您的問題。 附圖1，您的賬戶信息。附圖2，通過我們客戶專區打開的郵儲銀行入金頁面。

您不用把您的賬戶打馬賽克，請大大方方對全部人說，您要求全額賠償。

您強平價格為0.5手平在1290.92，0.5手平在1291.13，平均價：1291.025。重新建立1手xauusd的手續費為6美金。重新以現價1292.20建立1手xauusd，和在價格1291.025強平1手之間價差為（重新建倉的成本）：117.5美金。117.5美金 6美金=123.5美金。電話溝通，不需要客戶再提供什么入金失敗證明，也不強求客戶重新建倉。直接賠償123.5美金。客戶拒絕后掛斷電話。再次去電溝通，賠償300美金，同樣不作任何要求，客戶再次拒絕掛斷電話。客戶說我們入金系統有問題，要求全賠。其實現在客戶能夠入金并重新建倉的話，重新建倉成本是小于我們提出的賠償方案300美金的。客戶的訂單全賠實在無法做到，我們無法去幫客戶申請，即便幫客戶申請了審核部門也不會同意。