寫下本人真實遭遇，提醒廣大交易者留意Capital.com集團及其客戶經理相關風險，也希望其他平台從業人員轉告自己的客戶提高警覺。
2月中旬開始，陸續出現多名國內投資者遇到異常狀況。我的交易帳號連結出現失效，無法正常登入存取。據了解，目前已有數十位投資人遇到同類問題，涉及資金總額達千萬元等級。
相關客戶經理的接觸流程大致為：透過社群平台微博取得聯繫，後續引導用戶轉移至WhatsApp、Teams等海外通訊軟體溝通。對方塑造金融主管、生活優質的人設，盜用網路部落客照片建立信任關係。在溝通取得信任之後，引導用戶參與該平台外匯交易。
在用戶資金不足時，勸說用戶向親友、銀行籌措資金繼續入金，並且引導用戶在平台使用借貸資金進行交易，事先未完整告知借貸資金的附加充值要求。多位客戶經理相互配合情感誘導開戶入金業務。
2月中下旬部分投資人報警之後，這群客戶經理集體失聯，不再回覆客戶訊息。平台方面在出現此情況後，也沒有透過電子郵件等官方管道告知客戶連結異常、相關業務人員有問題等重要提示。
我自己透過監管投訴、維權回饋等多種途徑反映情況後，才得知先前對接我的所謂高階管理人員，實際為該平台的客戶經理。我將完整事件回饋給平台中文客服後，後續又出現新的情況，後續會繼續更新完整細節。
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