外匯交易本身就充滿風險，但合規的交易平臺不應成為風險來源。近日，Exness平臺被多次投訴出入金延遲、賬戶無故關閉等問題，涉及金額從百余美元至數萬美元不等。一位阿富汗商人的92,000美元賬戶因國籍問題被突然關閉，而一位中國匯友在損失十幾萬元后，連130美元的出金請求也遲遲無法到賬......
中國匯友的出金困境，十幾天等待無果
2025年8月8日，一位中國匯友向Exness平臺提交了130美元的出金申請。在隨后十幾天里，平臺客服（多是AI機器人）一再敷衍，僅表示“資金應該很快會出現在您的賬戶中”，但資金始終未能到賬。
值得注意的是，該匯友在Exness平臺已損失十幾萬元人民幣，而這筆看似微小的小額出金卻異常艱難。
阿富汗匯友的92,000美元賬戶突遭關閉
如果說中國匯友的遭遇反映了Exness在出金處理上的效率問題，那么另一位阿富汗匯友的經歷則暴露了平臺更為嚴重的政策問題。
據該匯友描述，他一直在Exness平臺上進行合法合規的交易，賬戶已經通過驗證且保持活躍，交易下來也沒有任何問題，這一切都表明平臺最初是認可他這個客戶的。然而，在毫無事先通知的情況下，他的賬戶僅因國籍問題被Exness突然關閉。最令人震驚的是，賬戶內余額超過92,000美元，但他既未收到提前警告，也沒有獲得提取資金的機會。當他因網絡問題離線一段時間后返回平臺時，發現賬戶訪問權限已被完全剝奪。聯系客服后，只得到含糊其辭的回應，沒有合理解釋或解決方案。
匯友表示，即使政策有變，一個負責任的平臺也理應提前通知客戶，給予合理期限出金，而Exness選擇了 silent killing（沉默絞殺）。
FX110網提醒
兩位匯友在遇到問題后聯系Exness客服，均只得到 “含糊其辭的回應” ，沒有合理解釋或解決方案。可無論是因為技術原因導致的小額出金延遲，還是因國籍問題導致的大額賬戶凍結，都指向同一個問題：外匯交易者的資金安全到底應該由誰來保障？
Exness自稱是全球最大的多資產零售經紀商之一，承諾為客戶提供“順暢無阻的交易體驗”。其官網宣稱“您的資金，即取即得”，并強調提供24/7全天候資金存取服務。然而，這些華麗承諾與現實體驗之間存在巨大落差，用戶無論是入金還是出金，都頻頻“卡殼”。更多詳情可點擊《Exness入金出金頻“卡殼”，投資者資金慘遭“軟凍結”》
當然，即使是合規的老牌經紀商，偶爾的“出金拖延”也是存在的，不過頻繁的出現問題，會給投資者帶來不好的交易體驗，同樣值得引起注意和改進。對于投資者來說，資金的安全一直是大家都擔心的問題，錢只有按時到自己手上心里才會踏實，出入金安全順利才是最重要的，希望Exness平臺能夠正面解決投資者的問題。
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