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在鐵匯平臺正常交易出金無故被拖延1個月

投訴用戶:勇敢的心lcc

投訴平臺:请选择交易商

投訴時間:2015-01-03 15:38:45

資金存放:塞浦路斯

投訴類型:平臺交易問題

維權訴求:賠償交易損失

本來在鐵匯賬戶17013628(無鐵匯最近所說的涉及對沖交易問題)于2014年12月2日申請出金12758美金,于12月6日被鐵匯后臺受理,資金從MT4上扣除。至今仍未到帳,請外匯110主持公道。

處理詳情

FX110網客服

2015-01-03 15:07:02

和用戶已溝通了解基本情況,已加Q

FX110網客服

2015-01-06 16:03:57

已向鐵匯反饋用戶賬戶情況,等待鐵匯回復

FX110網客服

2015-01-09 15:38:14

鐵匯方回復說出金量特別大,而且有很多異常單,比如說對沖單,所以處理起來有點緩慢,但是一直有在出金,人數較龐大,會慢慢恢復正常。

FX110網客服

2015-01-14 16:01:03

再次聯系鐵匯后鐵匯對于出金問題的正式回復:對于交易正常的客戶,出金是不會存在任何問題的,不會卡他們的出金。對于每個客戶的出金,都需要內部集合調查,看客戶的關聯賬戶以及相關信息。有關出金的情況,現在公司相關部門已經在全面加速處理;請客戶們根據相關的公司或系統通知指示,等待出金流程的完成。對此些通知指示,不會顯示在鐵匯的官網上面,如果客戶有出金申請,鐵匯會系統郵件告知的。

FX110網客服

2015-05-24 22:17:49

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