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易信easyMarkets國際交易市場正常交易時休市,造成損失。

投訴用戶:蒋航

投訴平臺:易信easyMarkets

投訴時間:2017-01-04 19:25:00

資金存放:英国巴克莱银行

投訴類型:平臺交易問題

維權訴求:賠償交易損失 索還交易資金 虛假宣傳理賠

2017年1月2日15時(北京時間)國際外匯市場已恢復交易,夜間部分期貨市場恢復了交易。

然而易信easyMarkets仍然對中國大陸的客戶宣稱國際市場在休市,拒絕提供交易,直到2017年1月3日上午(北京時間)才恢復交易。因此導致本人的磅奧多單、德指空單由盈利近2萬元轉為虧損失1.5萬元人民幣左右。這兩樣直接損失3.5萬元人民幣。隨后由于資金占比過高,被迫止損原油等平倉損失一萬多元,累計損失超過5萬元人民幣。

 經過認真核實,國際交易市場并沒有在休市,而是在正常交易,當然其它平臺也能正常交易。

明明國際市場正常交易,他們說國際市場在休市。更離譜的是我2016年12月30日剛把普通賬戶升級成高級賬戶就發生了這種事情。

我要求易信退還本人損失。

處理詳情

FX110網客服

2017-01-06 14:58:04

1.6  已轉達平臺,平臺回復已了解

FX110網客服

2017-01-11 09:15:39

1.11 平臺再次回復用戶:尊敬的客戶,雖然2017年1月2日國際外匯市場已恢復交易,但我們平臺決定在1月3日恢復正常交易。我們已經提前在易信easyMarkets官網上更新了交易時間,并于12月29日通過郵件和企業QQ告知所有客戶易信easyMarkets的假期交易時間。上周我們總部已接到您的投訴并向您做出了合理的解釋,如果您還有任何不滿意的地方,您可以直接和我們聯系,謝謝。我們總部的聯系方式:4001203151,請您在北京時間15:00-22:00進行聯系。”

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