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投訴歐福市場涉嫌在交易中提高杠桿導致我虧損,平臺未正面回復

投訴用戶:圆圆女士

投訴平臺:欧福市场 One Financial Markets

投訴時間:2018-12-08 11:23:42

資金存放:欧福说在英国

投訴類型:平臺交易問題

維權訴求:賠償交易損失 賠禮/改錯

我賬戶原本20倍的杠桿,賬戶余額5萬余美金,2018年10月26日(周五)我已滿倉持有9手黃金多單并且浮虧的情況下,2018年10月29日(周一)我發現我賬戶又有可用保證金,在虧套焦慮的情況下我沒有多想,立即又買入了黃金10手多單,變成超級重倉。

之后價格繼續下行,因為倉位過重,擔心爆倉設置了止損,價格之后到達了止損價位平倉虧損,再之后價格繼續下行很大的幅度,如果我當時不設置止損,其結果就是保證金低于規定的50%被強平爆倉!

后來我計算了才知道平臺違反英國金融監管局強制規定黃金20倍杠桿,擅自將我賬戶杠桿從20倍杠桿提高到了50倍!造成我又買入10手多單超級重倉, 這次虧損因為平臺擅自提高我賬戶杠桿造成!我要求歐福賠償部分損失,歐福收到賠償投訴后將我賬戶杠桿調回了20倍,但拒絕賠償,拒絕的理由是:不是因為提高了杠桿而造成虧損的,而是設置止損價格到達了止損位而造成虧損的。

歐福以價格到達了止損位置而虧損的理由推脫他們提高杠桿導致我多買入10手虧損的責任,其辯稱因為我設置止損而虧損的!50倍杠桿不設置止損,難道等爆倉嗎?爆倉了巨大虧損歐福你們是否全部賠償?!

我堅持要求歐福賠償,理由是:

如果不是歐福違規擅自加大我賬戶的杠桿,在正常20倍杠桿的情況下,已經滿倉9手并且虧損的情況下,我是不可能買得了后面10手訂單!后面10手訂單根本不可能發生的,也就不可能存在有這10手的虧損! 甚至前面的9手,我可能追加保證金低位補倉價格后來又回去了都不會實際虧損。

歐福市場對他們隨意操控我賬戶違規提高我賬戶杠桿不給任何解釋和說法,導致產生本不可能發生的虧損也不作賠償! 還有,今年1月分還發生過同等倉位鎖倉被平造成爆倉巨大虧損的情況。

去年在歐福開戶至今,我已經在歐福累計虧損百多萬了,已傾家蕩產,高杠桿重倉造成很多次爆倉巨大虧損是最重要的原因之一,也是所有投資者大無法自控的弱點。金融監管局于2018年8月1日強制規定降低杠桿,規定黃金最高20倍杠桿,控制投資者風險。而歐福市場不顧監管局的強制規定,在投資者最為弱點的地方“下手”加大我賬戶杠桿,給我制造可能發生重大虧損的條件。我在這里曝光,希望大家予以堤防,歐福隨意操控投資者賬戶,也希望我的資金能追討回來些。

下圖是2018年10月26日至29日詳單截圖:

下圖是歐福市場拒絕賠償推脫的理由截圖:

處理詳情

FX110網客服

2018-12-27 11:33:53

12.19 平臺給出回復:根據記錄,該客戶的訂單問題已經等到了我們合規部門的正式答復。只是很抱歉,鑒于客戶個人隱私問題,所以不便透露更多情況。我們再次表示感謝,并會繼續跟進客戶的問題。

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