FX110

MT4帳號為11002927。

我在Grand Markets平台正常交易，後續帳戶進入KYC/AML審核。平台多次郵件告知我帳戶仍在審核中，讓我繼續等待郵件通知。

2026年5月29日，Grand Markets郵件回覆稱，已經收到我提交的資料，目前案件仍在相關部門審核中，暫時尚未完成，審核完成後會第一時間透過郵件通知我。

2026年6月16日，Grand Markets再次郵件回覆稱，我的帳戶仍在AML審核中，由於相關部門需要根據審核流程處理，需要較長時間，讓我耐心等待，並稱有任何消息會透過郵件通知我。

但到目前為止，平台沒有給我明確的最終審核結果，也沒有正式說明帳戶資金如何處理。之後平台只是籠統稱我的帳戶存在所謂“異常交易/市場濫用”，包括下單和平倉時間過短、訂單觸發點敏感、涉嫌利用價格延遲或異常報價套利等。

可是平台沒有提供任何具體訂單號，沒有提供交易品種、開倉和平倉時間、成交價格、對應獲利金額，也沒有提供能夠證明我違規的直接證據。更嚴重的是，我現在登入帳戶發現，MT4帳戶11002927的帳戶資金已經變成0，相當於我的錢被平台直接清除。

我無法接受這種處理方式。平台一邊說我的帳戶還在審核，讓我等待郵件通知，一邊又在沒有明確最終決定、沒有完整資金明細、沒有具體違規證據的情況下，把我的帳戶資金清零。請問我的錢到底去哪裡了？如果還在審核，為什麼帳戶資金會被清零？如果已經作出處理決定，為什麼不正式通知我？如果認定我違規，為什麼不提供具體訂單和證據？

我已經多次透過郵件和線上客服詢問，但平台客服一直回覆無法查詢具體審核進度，只讓我繼續等待信箱通知。可是郵件一直不給明確回复，問題一直拖延。我認為Grand Markets這種處理方式極不合理，也嚴重損害了我的資金權益。

我現在的訴求非常明確：要求Grand Markets立即返還我MT4帳戶11002927內被清零的全部資金，包括本金和盈利。如果平台堅持說我有違規行為，請拿出完整、明確、可核查的具體訂單和直接證據，而不是用籠統的「異常交易」「市場濫用」來扣除我的錢。

我希望FX110協助曝光並介入，督促Grand Markets正面處理此事，立即說明帳戶資金去向，並返還我的全部資金。