本人投訴平台：Taurex通銳 / Taurex Global Limited。
本人帳戶資訊如下：
姓名：陳*東
交易帳戶：2110000159
註冊郵箱：809****75@qq.com
平台監管資訊：Taurex Global Limited，塞席爾FSA監管，牌照號碼SD092。
本人總入金金額為40,000美元。交易後帳戶餘額為33,406.75美元，之後本人已成功出金19,555.75美元，剩餘爭議金額為13,851.00美元。
平台最初稱本人帳戶涉及違規交易、異常交易或禁止交易行為，並對帳戶資金進行了處理。本人多次要求平台提供明確證據，包括具體訂單號碼、伺服器執行日誌、Tick報價資料、IP證據、VPS證據、多帳戶協同證據及完整帳戶流水，但平台一直未能提供足夠、客觀、可核驗的證據。
之後平台又回覆稱該13,851美元並非被扣留，而是普通交易虧損。但後續平台再次改變說法，承認該13,851美元是被其認定為「無效獲利」並透過事後帳戶沖正扣除。
本人認為平台前後解釋有明顯矛盾：一開始稱違規交易，之後稱普通交易虧損，最後又稱是無效獲利沖正。平台僅選擇性沖正獲利訂單，卻保留所有虧損訂單、手續費和隔夜利息，這種處理方式明顯不公平、不透明。
本人已於2026年6月22日向塞席爾金融服務管理局FSA提交正式投訴，同時也在公開平台如LinkedIn、Trustpilot發布本人真實經歷和維權情況。
本人訴求如下：
要求Taurex返還爭議金額13,851.00美元；
如果平台堅持不返還，請提供完整、客觀、可核驗的逐筆交易證據；
請平台說明為何只衝正獲利訂單，卻保留虧損訂單、手續費和隔夜費；
要求平台提供完整帳戶流水、訂單明細、執行日誌、報價記錄及所謂違規交易的技術證據；
要求平台停止以籠統「違規交易」理由拒絕客戶資金訴求。
本人希望透過投訴平台曝光此事，提醒其他投資人注意平台處理方式，並督促Taurex正面處理本人帳戶爭議。
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