本人謝**，是D Prime旗下持牌實體D PRIME VANUATU LIMITED的客戶，交易賬戶為1843643，交易服務器為DPrimeVU-Live4。
2026年7月29日，本人向平臺入金100,100.00美元。完成相關交易并扣除費用后，平臺錢包顯示余額為207,389.69美元，其中包括本人本金100,100.00美元及交易凈收益107,289.69美元。
2026年8月14日，本人先后兩次申請提取207,389.69美元，兩次出金申請均被平臺拒絕，相關訂單號為：
1. WD2026081451125361979；
2. WD2026081401120981476。
平臺最初以需要完成KYC認證為由拒絕出金，但本人賬戶資料顯示，實名身份認證早在2026年5月13日便已完成。此后，平臺又改變理由，稱賬戶存在“待扣款項”，并要求本人聯系客戶經理。
該客戶經理隨后聲稱，本人賬戶與其他三名或四名客戶的賬戶存在所謂“串聯”，涉嫌利用OTC市場或相關報價“漏洞”不當獲利，并稱與本人賬戶有關的盈利已被其他客戶提取。
本人明確否認上述指控。本人不認識客戶經理所提到的其他客戶，從未控制其賬戶、協調其交易，也沒有與其達成任何資金或利益安排。
客戶經理最終表示，平臺僅允許本人提取11,000.00美元。這意味著平臺擬從本人100,100.00美元原始本金中扣除89,100.00美元，同時扣除本人全部107,289.69美元交易凈收益，擬扣留金額合計196,389.69美元。
本人多次要求平臺提供證據，但平臺至今未提供：
1. 被認定違規的具體交易訂單；
2. 本人被指違反的具體客戶協議條款；
3. 所謂賬戶“串聯”的技術證據；
4. 本人與其他客戶相識或共同操作賬戶的證據；
5. 所謂資金被其他客戶提取的完整資金流水；
6. 扣除89,100.00美元本金及全部交易收益的計算依據；
7. 正式、完整的書面調查決定。
本人已經多次聯系平臺客服、客戶經理、相關部門及投訴處理人員。2026年9月17日和9月18日，平臺客服仍然只是回復“已轉達給客戶經理及相關部門”“請繼續留意郵件”，沒有提供投訴編號、處理負責人、證據、處理方案或完成期限。
截至2026年9月21日，自本人出金申請被拒以來已經過去38天。本人全部207,389.69美元仍無法提取，平臺內部投訴程序沒有給出任何實質性結果。
本人現向外匯110正式投訴并提出以下訴求：
1. 請外匯110正式登記投訴并提供投訴編號；
2. 請協助聯系D Prime合規部門及高級管理層，要求其作出正式書面答復；
3. 要求平臺立即釋放本人100,100.00美元本金；
4. 如平臺無法提供真實、完整且有效的違規證據，應向本人支付全部207,389.69美元；
5. 要求平臺公開說明被指違規的具體訂單、協議條款、技術證據及扣款計算；
6. 在問題實際解決前，請勿將本投訴標記為已解決；
7. 請根據本人提交的出入金記錄、賬戶截圖、郵件及聊天記錄，客觀記錄并持續跟蹤平臺的處理情況。
本人從未同意僅返還11,000.00美元的方案，也從未授權平臺扣除本金及交易凈收益。平臺關于“串聯”“違規”和第三方提款的內容只是平臺人員提出的指控，并非本人承認的事實。
本人愿意提交賬戶資料、實名認證記錄、入金及錢包記錄、出金被拒記錄、交易歷史、平臺郵件及客戶經理聊天記錄等完整證據。
FX110網維權中心
2026-09-23 19:00:35
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