“每次聯系客服，都是千篇一律的回復，聲稱會有客戶經理聯系我，但始終沒有任何人來找我”，一名使用Ultima Markets平臺的匯友無奈地表示。從9月22日提交出金申請至今，他的提款狀態始終顯示“處理中”，而以往同樣的操作通常在15分鐘內就能完成。
出金流程異常，客戶經理“神隱”
據該匯友描述，以往在Ultima Markets平臺進行出金操作，資金通常在15分鐘內就能到賬，這種高效體驗讓他對該平臺建立了初步信任。然而，本次自9月22日提交出金申請后，情況卻截然不同。
出金狀態始終顯示為“處理中”，再未有任何進展。面對這種異常情況，匯友多次通過郵件與平臺客服溝通，但每次收到的都是千篇一律的模板回復——“我們目前正在進行現場檢查，導致交易活動暫時受限。客戶經理已經接到通知，會盡快與您聯系。如果有任何進展，他們會及時更新您。”
平臺客服聲稱會有客戶經理主動聯系解決問題，但事實上，在長達五天的等待中，沒有任何客戶經理與匯友取得聯系。期間匯友多次進行追問，得到的答復始終一樣，但就是不見有客戶經理來聯系他。
最新郵件中，客服讓匯友“等待完整的5個工作日”，并承諾如果第五天資金仍未到賬再聯系他們，但五日后又是新一輪的循環。匯友咨詢平臺在線客服，也始終是千篇一律的答復，隨著等待的時間越來越長，匯友的焦慮感也與日俱增......
同類投訴頻發
值得注意的是，類似的出金問題在Ultima Markets平臺并非個例。2025年4月，一名投資者在平臺注冊賬戶并開始交易，5月1日他首次申請出金120美元，一小時內便順利到賬。受到這次順利出金的鼓勵，該投資者繼續在平臺交易。5月16日，他再次提交了一筆1100美元的出金申請，但這次等待他的卻是無盡的拖延。
平臺客服最初回復稱“USDT出金需兩個工作日”，但兩個工作日后資金仍未到賬。當投資者再次詢問時，客服改口稱“我們正在進行的抽查，這導致暫時性交易限制”——這與上述匯友得到的回復如出一轍！
目前，在Ultima Markets的官網中（www.ultimarkets.com），只聲稱Ultima Markets Ltd 于圣文森特和格林納丁斯金融服務管理局 (“SVGFSA”) 注冊成立，注冊號為 26330，并未提及相關牌照信息，投資者還需謹慎對待。
FX110網提醒
截至發稿前，匯友的出金申請仍然處于“處理中”狀態，Ultima Markets也始終是那句敷衍回復，承諾的客戶經理自始至終不見蹤影。而越來越多的投資者開始在各大論壇和社交媒體分享自己被套牢的經歷。越來越多的投資者發現，只要不提出金，與平臺就還算是“蜜月期”，但當你在該平臺試圖提取資金時，以往的高效服務瞬間消失，取而代之的是各種拖延借口和沉默應對。
而對于投資者來說，交易本來就已經很難了，卻還有面臨來自平臺的各種“事故”，太糟心了！優質平臺那么多，為了自己的資金安全，也為了讓自己少遭點心，建議還是在平臺選擇方面多加謹慎。
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