“最大的問題就是出金，當你想取回你的資金時，總會出現問題。”一位交易者這樣總結他使用ThinkMarkets的經歷。
這段評價，如今又在一名中國投資者身上得到了殘酷的應驗。他的賬戶連同本金與盈利共5249美元，已被平臺無故凍結超過三個月。
本金盈利雙雙被扣超100天
據匯友描述，今年4月，他在ThinkMarkets平臺開設了賬戶，前后累計入金7998.4美元，中間曾成功出金3339美元，賬戶剩余資金為5249美元，其中包含約590美元的盈利。
8月26日，匯友提交了一筆3000美元的出金申請，后臺始終未處理。此后，他于9月1日、11月19日兩次提交不同金額的出金申請，也是同樣的遭遇。平臺客服的回應始終是千篇一律的“您的出金正在審核中，我們已轉告資金部盡快為您處理”，從未給出任何具體的處理時間表，甚至連理由都不給一個。
當意識到平臺可能無意處理出金后，用戶甚至主動提出妥協方案：只要求取出本金，即扣除590美元盈利后的剩余資金。
在漫長而無果的等待后，匯友甚至主動做出讓步，向平臺提出只提取本金部分，放棄那590美元的盈利，以求資金能夠落袋為安。然而，即使是這種妥協性的方案，也未得到平臺的任何實質性回復或處理。
在與平臺溝通無果后，匯友不得不于10月份向英國金融行為監管局（FCA）、澳大利亞證券投資委員會（ASIC）及其下屬的金融投訴機構AFCA投訴，但得到的也只是冷處理和推脫。因為他的賬戶開設在離岸實體下，注定了維權的艱難。從盛夏到寒冬，超過100天的等待，足以讓任何耐心耗盡。
牌照光環下的陰影
這位用戶的經歷并非孤立事件。在FX110等第三方曝光平臺上，關于該平臺“無法出金”的投訴居高不下。從2024年到2025年，從中國到亞非各國，ThinkMarkets拖延甚至拒絕用戶出金的問題正引發全球交易者的集體聲討。
從這些投訴中可以發現一個清晰的模式：ThinkMarkets對出金申請采取“拖延戰術”，利用客服的標準化回復消耗用戶耐心，最終可能導致用戶放棄追索或被迫接受不利條件。
圖為FX110網的部分投訴
一位投資者在投訴中總結了ThinkMarkets的操作模式：“他們歡迎輸家，但會盡一切努力阻止有利可圖的客戶提款”。
ThinkMarkets官方資料顯示，該平臺確實持有多個司法管轄區的金融牌照，包括英國FCA、澳大利亞ASIC、塞浦路斯CySEC、日本JFSA等。表面上看，這是一家合規配置堪稱“行業標桿”的經紀商。
然而，這些看似堅實的監管盔甲，在用戶維權時卻常常失效。原因在于，監管保護具有嚴格的屬地范圍。用戶賬戶開立在不同的監管實體下，所享受的保護力度天差地別。例如，僅有開在 ASIC（澳大利亞）或FSA（日本）監管下的賬戶，其投訴才能得到對應監管機構的直接受理。而大多數國際客戶實際被劃歸至百慕大、塞舌爾離岸實體下，這些地區保障效力極弱。
FX110網提醒
投資市場的風險，不僅在于價格波動，更在于你的交易對手是否值得信賴。多聽一聽其他用戶們的反饋，自己也就能少踩一些坑。在選擇平臺前，不妨先花時間在第三方曝光平臺搜索經紀商名稱+“出金”、“凍結”等關鍵詞。如ThinkMarkets般在短期內出現數十條模式相似的出金投訴，是明顯的紅色警報。正常的平臺一般都會有投訴，關鍵是看投訴數量的多少以及平臺是否積極公開回應并解決問題。
正如本文案例所示，向遙遠的海外監管機構投訴往往流程漫長、反饋有限，且執行困難。這意味著，事前選擇的重要性遠大于事后救濟。在點擊“開戶”按鈕前，你所投入的每一分盡職調查時間，都可能在未來為你避免無法挽回的損失。
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