法國AMF散戶投訴量激增37%，創最大年度增幅

法國金融市場管理局（AMF）調解員最新數據顯示，2025年零售投資者向其提交的投訴同比增長37%，創下該調解機制有統計以來最大年度漲幅。全年新收申請3,010件，結案2,772件，較2024年增長41%；未結積壓案件則從455件升至693件。

PEA轉賬糾紛成焦點

法國稅收優惠股票儲蓄賬戶（PEA）是投訴的最大來源。已結案的PEA相關案件同比大增150%，至462件，其中近四分之三涉及轉賬延遲。AMF調解員認為，部分原因在于2024年底以來外國經紀商加速進入法國PEA市場，一些機構采用的轉賬流程不為法國托管機構熟悉。

外國經紀商共涉及151件轉賬投訴。在97件案件中，調解員以管轄權不足為由未予受理，原因是相關經紀商條款將客戶導向其他爭議解決機制。

訂單執行與交易權限爭議

零售投資者還就訂單執行提出投訴。一起案件中，追蹤止損訂單未在最初設定水平觸發，經紀商稱觸發閾值會隨市場價格上漲而調整，調解員認定執行無誤。另一案涉及杠桿產品交易，因股息調整導致執行價格有誤而被取消，調解員依據交易場所規則支持取消決定。

此外，一名投資者的交易賬戶權限因技術問題從2025年4月9日延遲至5月8日。期間其計劃買入的股票大幅上漲。調解員依據相關價差為其爭取到賠償，并駁回經紀商依據一般條款免責的主張。

加密資產投訴升溫

涉及加密資產的投訴增加38%，至148件，但僅約30%符合調解受理條件。主要問題包括反洗錢檢查期間賬戶被凍結，以及向外部錢包轉賬的糾紛。調解員還提到，部分案例未啟用雙重身份驗證。

AMF調解員將整體投訴增長主要歸因于“跨境經紀商進入法國PEA市場”以及“零售投資者對新型投資產品的敞口不斷擴大”。