《交易商揭密03/20》─ACY、IC Markets

作者:Sue

時間:2020-03-20 11:51:12

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投資人可以在維權中心保護自己的權益

投資人進行外匯保證金交易時,最害怕的便是身陷黑平台,導致出金不順,甚至拿不回來的窘境。FX110特設虛假交易商揭發系列專題,每日彙整團隊掌握的虛假交易商,公開其手法與伎倆,希望投資人不要跳入同個坑裡。

不只查黑平台也爭取權利 FX110協助投資人爭取誤扣贈金

我們最近收到一則投資人傳來的喜訊:李先生於正牌交易商ACY稀萬證券進行外匯保證金交易,不料被誤扣一筆金額,經過FX110介入協調,誤會解除,投資人損失也已追回。收到李先生的投訴後,FX110維權專員當即將投資人的訴求轉達至平台,平台工作人員經一番調查後告知我們,此次其實是個誤會,並表示會盡快聯繫李先生解決問題。弄清楚緣由後,平台馬上補償了李先生的全部損失。事情最終解決,李先生喜不自勝,第一時間便向FX110網來信致謝。

IC Markets交易頻出狀況

近兩個星期,我們收到近20個關於IC的投訴,問題集中在卡盤、出金緩慢、客服聯繫不上等問題上。多名投資人反映近期交易時遇到卡盤問題,因為行情波動較大,造成比較嚴重的損失;有多名投資人對IC 1-5個工作日出金到帳的承諾提出質疑,有用戶回饋3月13日出金軟體顯示成功,到3月19日還沒有到帳,客服總是聯繫不上;也有人反應上週IC個人中心經常出現登入失敗的情況,經常需要長時間的等待。

一直以來,IC在出金方面的表現還是比較優秀的,IC官方表示的出金週期為1-5天,到帳均比較即時。然而這次多名投資者反映IC的出金沒到帳,在這個動盪行情下,很多投資者擔心出金問題,也紛紛提出出金,並且比較迫切。訴求多了,而客服人員人手又沒有增加,事情的處理進度就慢了。

針對出金問題,FX110今天聯繫了IC官方,獨家給出的回覆是:最近IC的其中一個支付渠道受疫情影響,處理速度比以前慢一些,所以大量客戶來諮詢。此外,FX110還諮詢了多家IC代理商,代理商方面給出的回覆均是特殊行情下,或許有些客戶的出金有些許延遲,但都到帳了。有客戶於本週一申請出金,剛剛已到帳。

一個平台的用戶規模越大,帶來的負面回饋就越多,這與用戶基數有關。少數負面的累加,就顯得惹人注目。特別是在這種難得一見的震盪行情下,投資者的信心大減,有點風吹草動,問題就尤其凸顯。

震盪行情下,加上種種交易故障問題,這對IC又是一次新的挑戰。我們也希望IC能夠希望能順利渡過難關,直面問題,解決問題,避免類似情況再次發生。同時也希望大家受影響的訂單都能得到妥善的處理,FX110網也將持續關注事件的進展。

對於這些投資人的遭遇,FX110深感同情,我們也積極地為投資人向平台交涉,盡力索賠。不過能真正預防慘案發生的方法,便是入金前調查好平台的背景及監管資訊,才能保全自己的血汗錢不被騙走。如果投資人仍不幸遭遇詐騙或黑平台,請馬上向警察局報案,並在FX110舉報這些不肖黑平台,避免下一個投資者受害,共同維護外匯保證金交易的健康投資環境。

維權中心:https://www.fx110.com.tw/rights

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