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KVB惡意封鎖正常交易賬戶,扣除客戶資金

投訴用戶:掌亿货币对冲

投訴平臺:KVB

投訴時間:2015-04-23 14:55:52

資金存放:新西兰

投訴類型:挪扣資金問題 服務問題

維權訴求:索還交易資金 賠禮/改錯

KVB在沒有任何提前溝通并通知的情況下封鎖我的6507206賬戶,導致我無法登錄操作平倉。他們自己操作失誤向我6507201賬戶入金,自己要承擔責任!沒有任何理由封鎖我的6507206賬戶,在沒有我允許的情況下,單方面扣取代理商的傭金!

處理詳情

FX110網客服

2015-04-24 15:22:45

2015.4.24  致電用戶核實情況,客戶說:平臺操作失誤向其6507201賬戶入金,客戶將此賬戶的錢取出后,平臺將客戶的賬戶6507206封鎖,客戶與平臺協商,希望剩下的錢從客戶每個月的傭金里面扣,平臺不同意,在沒有通知客戶的情況下,封鎖了客戶的正常賬戶。

FX110網客服

2015-05-05 17:04:06

2015.5.5 向平臺轉達客戶的投訴,平臺不接受第三方的投訴。已經將情況轉達給用戶。

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