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CMC金融投資在2015年10月15日進入客戶平臺操作下黑單爆客戶的倉位,讓客戶損失!

投訴用戶:mmaiwo01

投訴平臺:CMC Markets

投訴時間:2015-10-15 18:59:56

資金存放:英国

投訴類型:挪扣資金問題

維權訴求:賠償交易損失

對于CMC金融投資http://www.cmc-fc.com/Ch/index.asp投訴有以下幾點:

1、2015年9月11日晚上22:00 當時數據異常將客戶的單子止損掉,當天所有行情軟件現貨金價根本沒有低點1094的價位,第二天聯系客服不予理會!

2、2015年9月18日凌晨2點美聯儲決議行情,讓客服斷線4-5個小時不給予操作造成客戶的間接損失,第二天聯系客戶不予理會!

3、2015年10月2日美國非農數據,盈利平臺20000美金,交易商私自把盈利的8張單子全部清除,這點有張最低價1073的價位出錯,其他我就不知道真實價位了!何況這樣的情況是誰的責任?客戶的責任嘛?交易商平臺隨便更改客戶的賬戶信息,客戶賬戶還談什么安全!

4、2015年10月15日凌晨01:42:22秒、CMC公司交易商私自在客戶平臺下虧損黑單爆客戶的倉!然后系統又錄入客戶47066.94美元,然后又錄入4213.46美元!我呆會兒上傳的圖片可以看到,下單時間是2015年10月15日凌晨01:42:22秒,下單的價位是28201,而當時盤面這個時間點的價格是28574,我都想問下CMC公司交易商客戶這個單子是怎么下的進去的?然后分別給客戶入金47066.94和4213.46,這個是客戶可以入進去的?接著在2015年10月15日01:54:18秒又給我下了一單,價格為28351,當時行情盤面的時間點價格為28659,請問這筆28351這個價位客戶又是怎么下單的?整個過程我都在電腦前邊,只有眼睜睜的看著!因為我當時正在等待凌晨2點美聯儲公布經濟現況褐皮書的公布。

處理詳情

FX110網客服

2015-10-20 17:06:23

2015.10.20  經查詢平臺網址獲悉,用戶交易平臺為盜用CMC平臺名稱的虛假交易商,建議用戶趕緊報案處理。

FX110網客服

2015-10-21 09:18:19

2015.10.21  已向該平臺轉達用戶投訴。

FX110網客服

2015-10-22 10:42:49

2015.10.22  轉達投訴無回復。

FX110網客服

2015-10-26 10:35:59

2015.10.26  最新進展:因為用戶交易的平臺是非正規的平臺,我們已經以FX110的是身份向該平臺轉達了用戶的投訴但是一周已經過去了依然無回復,所以建議用戶趕快報警處理。另外建議用戶將此貼轉為曝光帖處理,以警惕其它匯民,避免更多人上當受騙。用戶答復說已和平臺取得聯系,得到平臺答復后會處理。

FX110網客服

2015-11-13 10:40:00

2015.11.24  用戶回復,申請曝光。

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