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福匯賬戶20分鐘內盈利至100,0000,卻被無故扣除

投訴用戶:无声喧哗

投訴平臺:福汇FXCM

投訴時間:2015-12-18 22:49:20

資金存放:

投訴類型:匯款提款問題 挪扣資金問題

維權訴求:索還交易資金

2015年12月3日晚上交易,抱著爆倉的心態去賭數據,他們惡意篡改了我的存款記錄,取走我的收益,十幾天過去了,到現在為止還鎖定我的賬戶。

我的實際存款是二萬多美金,篡改是為了更好的偷走我的收益嗎?

他們說他們自己是無交易員系統:(無論客戶的賬戶產生盈利或虧損,福匯透過標高點差(實際上即是傭金)的方式獲取的金額均相同。福匯的報價來自全球十多家最大型的銀行及外匯市場的莊家。最佳買入/賣出價系統會篩選這些報價,然后對它們加上福匯就主要貨幣對所附加的標準固定差價。這些差價相當于交易的傭金。當客戶點擊某一價格時,他們所點擊的實際上是目前提供最佳買入價或賣出價的銀行報價,再加上福匯標高的差價。鑒于我們獲取的收入是以每宗交易為基礎,因此我們盡力鼓勵客戶進行更大交易量及頻密地進行交易,這亦解釋了為何我們樂意為客戶提供額外的優惠。同時,正因為這個原因,我們投放大量資源嘗試改善客戶的盈利能力,從而使客戶具備充足資金維持福匯賬戶,及進行更大額的交易。我們不會因為客戶虧損而獲取利益。)我想問下,作為全球知名的外匯交易平臺為什么要惡意篡改我的存款記錄,取走我15萬美金的交易所得。

在這些天里,他們給我三個解釋,第一個解釋是服務器有問題,第二個解釋是報價錯誤,給我的最終回復竟然可笑到說我是1:400的杠桿,277美金不夠下那么多的交易量!

第一個問題,是他們在電話中告訴我,服務器沒有出問題,有沒有說過,這方面他們自己取證,電話錄音里有!關于他們說的系統報價錯誤,我詳細的查過你們平臺以外的四個外匯報價平臺,我當時的建倉和平倉的報價和另外四個平臺都是完全吻合的。

至于最可笑的最終解釋,你們可以查一下當時我所有的交易記錄。我是從0.2開始下單的,然后下0.4,然后下2個標準手,在下的5個標準手,在下的20個標準手。下單有盈利,保證金增加才可以加倉的吧!我是盈利的,如果因為這樣操作爆倉,他們還會在這跟我扯淡嗎?附上他們的兩個郵件。第二次解釋:第三次也就是他們說的關于我投訴的最終回復,下面是我當天的所有交易記錄:在我交易結束后四個小時,北京時間夜里2點多他們篡改了我的數據,取走了我的收益!剩下的這四個是他們偷走我錢前后的情況。

我現在要求他們把屬于我的收益還給我,并且解除對我的鎖定。要不然我不但要向FCA投訴,還要請律師來告他們,哪怕所有的收益都給他,我也在所不惜!還在福匯做交易的朋友們要小心了。一個開賭場的,抽水也就算了,你贏了,他不讓你帶走。如果我那天晚上爆倉了,他們會不會找這么借口來告訴我們,把虧損還我們?每次有消息時他們巨大的浮動點差讓我們承受多少的虧損?作為全球知名的外匯交易平臺干出這樣的事情,擺明了就是坑中國人啊!

處理詳情

FX110網維權中心

2015-12-22 16:30:36

2015.12.21  客戶希望我們協助投訴到英國FCA監管局。

FX110網維權中心

2015-12-22 17:38:42

2015.12.22  向平臺轉達用戶的投訴:客戶賬戶:98048159,北京時間2015年12月3日晚上交易,抱著爆倉的心態去賭數據,在20分鐘內賬戶盈利至5萬美金,結果福匯平臺篡改了我的存款記錄,取走我的收益,希望福匯歸還我的交易所得,并支付一定金額的賠償。還有,我不知道福匯平臺反復修改我的存款用意何在?

對此,平臺客服回復:關于這個單據的相關情況我們已經給客戶回復郵件,處理方法已經在郵件中告知客戶,請客戶查看相關郵件。

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