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聯準國際滑點160多點卻說正常。

投訴用戶:净化外汇市场

投訴平臺:USGFX联准国际

投訴時間:2016-09-12 14:06:44

資金存放:

投訴類型:平臺交易問題 服務問題

維權訴求:賠償交易損失

2016年9月2日(周五非農);

賬戶10008227,于9月2日晚間8點20分手動掛單交易,交易訂單號是15417608,在價格1309.5處掛空單,卻成交在1307.04,在1311.55止損,可是最后卻虧損206.8美金。

可以看到,聯準黃金最低觸及1304.18,而該單掛的是1309.5空,止盈是1307。

同樣的建議,在其他平臺上卻是止盈的,而聯準不僅不給止盈,連止損1311.55都直接跳過,直接把客戶拉爆(資金量不大僅251美金,爆倉后只剩45.42)。

雖然這個客戶資金不大,僅251美金,但是我們以事論事聯準這種做法完全強盜行為。

我相信有很多客戶也碰到過這種情況,有的朋友是忍氣吭聲不了了之,有的自認倒霉,有的客戶不知道怎么處理這種情況。從而縱容了這些平臺商。

看看接下來的聊天。

既然告訴我客戶在非農做單叫做“刻意”做單。--------

客戶并沒有做出任何違規行為,并且是手動提交掛單,既然給出回復叫“刻意“交易。

實在叫人氣憤,發出最后通牒,他們倒是不但蠻不在乎,還真的不聯系我了。

處理詳情

FX110網客服

2016-09-13 15:34:55

9.13 平臺回復:

賬號:10008227

客戶于2016年9月2日晚上平臺時間15:30:00做0.1手黃金空單,成交價格為1307.04,客戶設置止損價格1311.55,平倉時間是2016年9月2日15:30:14。因為當時為非農時段,黃金和相關交易品種價格波動劇烈,同時客戶方向判斷錯誤,所以導致虧損。

其主要原因是:

1. 非農時段價格波動大,而且變化迅速極快

2. 客戶做單時間設置止損價格與市價間隔較小,做單后價格時間到達客戶止損價以上,故沒有嚴格按照客戶設置的止損價成交,即所謂的滑點現象。

3. 平臺是采用市價成交機制,客戶訂單全部對接到市場成交,有時市場波動太快沒有客戶想要的報價,所以可能不會按照客戶預設的價格成交。同時,當客戶選擇在非農數據行情波動最劇烈的時候下單且方向與實際波動方向相反。在此情況下發生滑點現象,實際成交價格為當時離客戶止損價最近的市場價格。

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