2017.9.5日中午1.27分，收到公司郵件說我違規交易，不能剝頭皮，在數據公布前雙邊掛單。明明都是允許的，現在公司給我來這一出，禁止交易。貴公司掛單交易，每次都滑點不說，開戶至今就掛單成功三次，一次虧損，二次盈利。現在賬戶被凍結，話說要審核一個月。這是什么道理，都是公司說了算，要是掛單虧錢，公司啥也不說。
澳洲百匯Bacera惡意禁止交易
投訴用戶：时间证明一切
投訴平臺：百汇BCR
投訴時間：2017-09-05 14:52:17
資金存放：
投訴類型：平臺交易問題
維權訴求：索還交易資金
處理詳情
FX110網客服
2017-09-08 10:01:37
9月8日，收到平臺回復為：該賬戶已于兩天前成功出金，該賬戶的出金受到審查，平臺操作符合asic的要求也有相關備案。
FX110網客服
2017-09-08 11:29:48
目前該用戶轉為出金申請中，等待出金情況
BCR官方客服
2017-09-11 15:30:05
您好，根據公司規定禁止進行違規交易，我們是有權對您的賬戶進行凍結操作，不正常/違規交易定義及處理方式在公司官網上是可以查到的，可以點擊以下鏈接查詢：
http://bacera.com.cn/client_resources/trading_rules
时间证明一切
2017-09-12 15:08:08
首先你們作為FX110的旗艦店，我覺得是可以相信是個靠譜的平臺，我才選擇開戶。你們公司有著這樣不尋常的規定，開戶的時候怎么不溫馨提醒一下。不可以掛單交易，不可以剝頭皮交易。如果我在掛單交易中爆倉了，捫心自問，你們公司不是白白撿了便宜。 賬戶開戶至今掛單三筆，一筆虧損，二筆盈利。你們公司覺得不能這么交易，為啥不打個電話過來，說明一下，我不是可以改正。直接給我禁止交易。入金1000美金=6660元 ，現在你們公司扣除我盈利700 美金，才讓我出金到賬戶實際6384.51元。
BCR官方客服
2017-09-12 15:26:27
您好，我們官網與客戶協議上都會有相關產品的交易規則，非常感謝您對本公司的建議，以后我們會在這方面加強與改進，出金匯率問題請聯系您的客戶經理或者客服協商處理。
时间证明一切
2017-09-12 16:44:58
希望FX110能幫我挽回損失。
FX110網客服
2017-10-26 17:04:46
10月26日，收到平臺反饋回復：
尊敬的客戶您好，首先我們對您在交易中造成的不愉快表示抱歉。同時我們希望您和我們的其余廣大客戶群體都能理解，作為ASIC正規監管且持牌超過10年的公司，我們對平臺交易規則的定義都有公示在我們的官方網站，產品披露聲明以及客戶協議當中，并且遵守ASIC的相關法律法規要求。
根據ASIC的相關法律法規要求，平臺商有權利對平臺交易環境做出對雙方都合理公平的交易規則，例如最大交易手數，掛單最小距離，止盈止損最小距離，雙向掛單允許與否等。
另外，我也希望您和我們其余的廣大客戶群體都能明白，我們所做的處理是依據且僅依據我們所制定的交易規則，而不會綜合考慮客戶盈利或者虧損等具體情況。所以絕對不存在您提到的“客戶虧錢了，我們就啥也不說”的情況。我們對所有“盈利”或者“虧損”的客戶一視同仁。
最后，我們同時注意到了您關于我們缺乏“溫馨提醒”的不滿，在這里我們首先重申我們對平臺交易規則的定義都有公示在我們的官方網站，產品披露聲明以及客戶協議當中，其次，我們未來的客戶在首次進行不符合我們交易規則的交易都會收到一封提醒郵件，如若客戶繼續進行雷同操作，才會進入審核流程。在這里也謝謝您對我們服務質量提出的寶貴的意見與建議。
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FX110網客服
2017-09-07 16:48:24