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Alpari艾福瑞入金通道出問題,導致我爆倉

投訴用戶:wanghui

投訴平臺:Alpari艾福瑞

投訴時間:2017-12-06 17:57:55

資金存放:

投訴類型:平臺交易問題 匯款提款問題 服務問題

維權訴求:賠償交易損失 索還交易資金

2017.11.24晚上北京時間21:30-22:00之間分2筆在1.18990各掛了20手歐美空單,共40手持倉,,晚上保證金比例還有200%的時候,我反復的入金提交申請,期間入金通道在網銀的頁面死活打不開,平臺上也有多次入金提交記錄,,導致我沒辦法,分批4次砍倉20手,,余留20手,想的周一開盤繼續入金。

周一上午還是無法入金,客服經理告訴我正在維護入金通道,中午北京時間12:58,客服經理才告訴我入金通道出故障在維護,在這個時間之前沒有任何的公告和郵件及電話告知,,,,結果行情再次上漲出新高點,導致我保證金將要到50%爆倉,,我把余下20手也全部平倉了,差不多平倉在最高點附近了,,,,不然就是和爆倉穿倉一個結果,。。現在要求艾福瑞賠償我的這次歐美的全額虧損17285美金。

處理詳情

wanghui

2017-12-12 15:53:35

這種垃圾平臺為啥還天天讓在FX110上打廣告和入駐,,,一個連出入金都持續做不好的平臺,為啥還讓在這里天天拉客戶坑人,,

Alpari艾福瑞官方客服

2017-12-13 17:10:57

親愛的客戶, 感謝您選擇alpari艾福瑞 第三方支付一直是中國外匯行業的一個詬病,也是包括alpari艾福瑞在內所有經紀商目前面臨的問題。我們沒法控制銀聯出入金這一塊,如果可以對接新的通道,我們會第一時間開放給客戶使用。不然,我們建議所有客戶通過電匯出入金,這也是各大監管機構認可的最合規的出入金方式。 誠摯的問候, 艾福瑞

wanghui

2017-12-18 16:57:48

別的平臺如果不能入金都是提前通知的,你們平臺出了問題,時候告訴客戶又個屁用,誰還敢相信你們??

wanghui

2017-12-21 17:29:52

這個無賴平臺根本沒法溝通,回復都是驢頭不對馬嘴

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