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【已解決】ACY稀萬平臺出金一個多月到賬,非大數據公布時段交易滑點

投訴用戶:我叫MT4

投訴平臺:ACY稀万证券

投訴時間:2018-01-17 18:42:53

資金存放:

投訴類型:平臺交易問題 匯款提款問題 虛假宣傳問題 服務問題

維權訴求:賠償交易損失 虛假宣傳理賠 賠禮/改錯

平臺出金一個多星期都不到賬,非大數據公布時段交易滑點巨大!!!客服還推卸責任

客服回答問題緩慢。

交易了兩筆我就打算永遠不再跟ACY稀萬有瓜葛,好平臺有的是。

下面有滑點賬戶完整截圖,當時的交易時間根本不是數據公布時間。而且當時我在其他某平臺也同時做了同樣的交易,并沒有任何滑點,ACY稀萬的交易賬戶使用的是香港VPS掛的,延遲只有3ms,所以并不是延遲導致的滑點。網上公布的40家外匯黑平臺其中就有 ACY 稀萬 。

ACY 稀萬的客戶經理對于滑點問題的答復讓我大吃一驚,他們平臺已經不經意間透露出故意讓客戶滑點的問題,還有,客戶經理已經承認滑點是平臺造成的。而且后面,客戶經理竟然說要單獨給我開一個“不滑點”賬戶,這不明擺著坑客戶嘛。跟客戶經理聊天途中,客戶經歷還故意制造“其他平臺不安全”的恐慌情緒,但這招兒我見多了,沒用。

對于出金未到賬,平臺的客服只是敷衍,讓等待,并沒有實際解決問題。而且,通過skrill錢包入金,出金時,應該直接退回到我的skrill錢包里面,怎么還能出現電匯一說呢?

處理詳情

ACY证券

2018-01-18 09:00:05

您好, 感謝您聯系ACY稀萬。我們不是固定點差的做市商平臺,所以點差不是固定的。 最近由于美元疲軟,外匯市場波動較大。訂單疑問,可以直接使用注冊郵箱發送到我們服務部門, support.cn@acy.com或者直接在cloud hub遞交工單, 我們會根據您的賬戶進行分析,看當時具體什么情況。 如果還有任何疑問,請隨時聯系我們。

我叫MT4

2018-01-18 13:24:00

ACY稀萬官方客服的回復真是夠敷衍的,你們這是解決問題的態度嗎?你們自己看看客戶經理對于滑點是怎么答復的?他說“對于滑點問題平臺正在解決,而且很快就能解決”,這句話什么意思,不明擺著滑點是由于平臺原因造成的嗎?既然是平臺的原因造成滑點,憑什么不賠償? 由此可見,ACY稀萬就是無賴的黑平臺。 還有,出金10天了都不到賬,客服就一直敷衍說3到7天。 我會在我的圈內天天發ACY稀萬的負面行為帖子。

FX110網客服

2018-01-18 14:33:46

已轉達平臺,并溝通用戶發郵件至平臺郵箱

FX110網客服

2018-01-24 11:20:44

用戶反映發郵件后平臺一直未給出回復,已再次轉達平臺

我叫MT4

2018-02-07 21:47:25

今天已經31天了,出金依舊未到賬,平臺也沒有給賠付。

ACY证券

2018-02-13 08:48:39

Centurion您的事情已經處理完成。如有任何疑問,請聯系我們的客戶經理。

ACY证券

2018-02-13 08:48:40

Centurion您的事情已經處理完成。如有任何疑問,請聯系我們的客戶經理。

我叫MT4

2018-02-13 14:24:58

第37天,資金的問題終于解決。 撤訴。

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