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Vantage FX萬致交易滑點嚴重,要求賠償虧損

投訴用戶:heting9820

投訴平臺:Vantage FX

投訴時間:2018-07-03 10:50:56

資金存放:

投訴類型:平臺交易問題

維權訴求:賠償交易損失

張**,賬戶5582938,單號6575564進場1.32724賣出,設置止損價1.33200實際止損價1.33670,滑點嚴重超過42點,要求賠償多虧損的,萬致推脫自己的責任。

處理詳情

Vantage FX官方客服

2018-07-03 14:16:08

尊敬的客戶 您好! Vantage FX為STP平臺,報價來自于流通性供應商,以我司的體量,客戶的交易模式千萬種,無法確認報價更有利于哪些交易者。 我們的主要職責是查清平臺系統當時是否出現故障導致報價異常,然后將當時真實的交易情況告知客戶。如因市場行為造成的客觀情況,我司對此不負責任,還望客戶知悉和諒解。 Vantage FX為客戶提供公平的交易環境,既不會對客戶正滑點訂單給予扣除,亦不會對客戶負滑點訂單給予補償。

FX110網客服

2018-07-18 16:06:49

用戶對平臺的回復不認同,另外該用戶7月11日提交出金申請目前還未到賬,已再次轉達平臺商,平臺回復:有關交易上的投訴需要客人提供交易截圖給我們,可以先通知客戶聯系我們客服QQ再講解,同時我們會轉達給相關部門先聯絡一下這個客戶。

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