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在Vantage FX的賬戶不知道原因被盜刷爆倉

投訴用戶:碧玉

投訴平臺:Vantage FX

投訴時間:2018-07-13 19:33:29

資金存放:

投訴類型:平臺交易問題

維權訴求:賠償交易損失

本人在Vantage FX 6月27入金2910美金,正式開始操作,一直到7月10,交易正常,因為輕倉并嚴格帶止損,還盈利倆百多美金,7月11看不懂行情便早早休息了。7月12早打開交易軟件,發現3000多美金只剩下六百多美金了,仔細查看原來在北京時間0點整,賬戶被下了一手原油多單,當晚原油暴跌直接導致爆倉強平。賬戶密碼從來也沒給過任何人,為啥賬戶會被盜刷。

馬上聯系平臺商,進行調查,經核查一手原油交易IP地址在浙江杭州,確實在異地被盜刷,平臺給出的處理結果是,不是平臺軟件原因,也不是平臺動的手腳,所以平臺不承擔任何責任。但蹊蹺在于,其一,本人賬戶密碼從來沒給任何人,誰能會進入我的賬戶  其二,盜刷僅此一次,賬戶還有六百多美金,在沒見下手交易  其三,從盜刷動機看,是準備直接搞爆賬戶的目的,本人從來沒和任何帶操盤的人接觸過,蹊蹺   其四,是最重要的,既然認定不是本人操作,確實是被盜刷,那么平臺商肯定要承擔責任的

處理詳情

Vantage FX官方客服

2018-07-16 15:28:34

尊敬的客戶 您好! 經核實,您的MT4賬戶5585451,訂單#6802193開倉IP地址為浙江杭州,此MT4賬戶早前登陸的IP地址顯示為浙江省杭州市,并且浙江省杭州市IP曾多次登陸此MT4賬戶。 我們的主要職責是查清平臺系統當時是否出現故障,然后將當時真實的交易情況告知客戶。如因其他原因行為造成的客觀情況,我司對此不負責任,還望客戶知悉和諒解。 Vantage FX不提供任何形式的理財或資管業務,僅客觀提供各類金融衍生品的報價,建議交易者不要輕信他人,任何形式的理財及資管業務與其產生的盈虧亦與Vantage FX無關。 感謝您對平臺的支持,我們竭誠為您服務!

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