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樂天證券澳大利亞點差拉大,以未出現的價格止損平倉

投訴用戶:学习汇友

投訴平臺:乐天证券澳大利亚

投訴時間:2018-09-19 21:52:03

資金存放:

投訴類型:平臺交易問題

維權訴求:賠償交易損失

2018年9月13號13:59 我以1.30475掛的GDPUSD  sell stop 空單,止損設置在1.30555,最終單子在13:59:47成交,又同時間13:59:47以1.30846的價格止損(此價格高于止損價格30個點,高于本時間段最高價17個點),在成交的瞬間加大點差,使得掛單成交和止損同時間完成。

處理詳情

FX110網客服

2018-09-26 15:29:08

已轉達平臺商    

FX110網客服

2018-09-27 15:42:01

平臺回復:我們已經對該客戶的訂單進行了核查。因為2018年9月13日14:00是英國議息結果公布的時間,所以市場在前后流動性較低,鎊美價格波動劇烈,點差擴大造成賬戶止損。我們正在聯系該客戶并解釋相關情況。

学习汇友

2018-09-28 23:27:30

根本沒結果,任何結果都可以以點差擴大來解釋,擴大到這個樣也是無語了,這只是數據公布前,下單前我是看著點差的,根本不算大,結果開倉瞬間就是這樣了。

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