INFINOX英諾正常交易時段恒指停盤致使贏利變成爆倉

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INFINOX英諾正常交易時段恒指停盤致使贏利變成爆倉

投訴用戶：王俊

投訴平臺：INFINOX英诺

投訴時間：2018-09-25 10:37:34

資金存放：巴哈马

投訴類型：平臺交易問題

維權訴求：賠償交易損失

MT4時間2018年9月19日14：02——17點22分，該平臺無故停止恒指交易，致使我的贏利單變成暴倉虧損。期間多次聯系平臺客服無果！我請求該平臺賠償該筆交易損失。

訂單號：33048046 下單時間2018.09.19 10:29:40 平倉時間：2018.09.19 17：22：29.

處理詳情

INFINOX英诺

2018-09-25 13:31:13

尊敬的客戶您好，首先非常感謝您選擇INFINOX英諾，作為您的交易伙伴。目前這事件已交由專人為您協助處理，與您說明下，由于每筆交易都需要回調數據，且適逢中秋佳節，故與其他部門對接及處理上需要較長時間，造成您的困擾，十分抱歉！而您所發過來的每封郵件，皆已由專人回覆，并無置之不理的狀況，請您不用擔心，待厘清問題后，會立即給您回覆，此次讓您有不好的體驗，我們再次給您致上深深的歉意，感謝您的體諒與支持，祝您交易順利。

王俊

2018-09-26 15:16:22

請給出具體答復時間，不能無休止審核狀態中！！！！

王俊

2018-09-27 15:16:47

在110平臺的協調下，事情終于告一段落，感謝。雖然結果不太圓滿，但還是希望英諾平臺能提供更好的交易體驗。

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