FX110

在ACY平臺系統時間2018年10月16日，16時14分38秒的時候，平臺歐美外匯劇烈波動，我的歐美多單止盈，并且盈利3448美元。可是在2018年10月17日，07時02分51秒的時候，平臺未經我任何允許，私下扣除我賬戶盈利資金3448美元。也不給我任何理由。后來我自己沒有辦法，多次發工單聯系他們后臺人員。希望他們給我一個合理的解釋。我仔細想我所有的交易完全是在正常合理的范圍內，沒有觸發任何一條非法交易。在我經過幾天的等待之后，他們的后臺終于回復了我的工單（在我重復發送工單后），簡短的幾句話是這樣的：由于報價在當時出現異常，實際市場價格并沒有到1.17923. 您的單子被錯誤的成交了。之后，系統進行了恢復，這張錯誤成交的單子被系統恢復。會您交易的不便我們深表遺憾。對于這種回復我是非常不滿意的，這就是推卸責任的借口，平臺方面自己出現了錯誤，為什么受傷的是客戶？難道我們客戶作為弱勢群體，就該被你們這種自私行為屈服嗎？在此我想說平臺所犯的錯誤就應該自己承擔。