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USGFX聯準國際斷線導致無法平倉,造成交易單虧損

投訴用戶:鑫浩科技

投訴平臺:USGFX联准国际

投訴時間:2018-11-13 16:22:52

資金存放:澳洲

投訴類型:平臺交易問題

維權訴求:賠償交易損失

平臺MT4運行中,不間斷的斷線,掉線無法平倉,造成單子無法平倉虧損嚴重

處理詳情

USGFX联准国际官方客服

2018-11-20 17:36:48

尊敬的USG客戶,您好,請聯系您的賬戶經理,如果是平臺的原因造成了您的損失,平臺一定會給予您賠償,您也可以發送照會說明您的賬戶情況并將您的交易日志上傳,公司會盡快給與您答復。謝謝!

鑫浩科技

2018-11-21 13:38:25

客戶經理不給處理 ,我就把賬戶鎖倉了,凈值還剩2000多美金,14號早晨點差擴大異常,直接給我爆倉了,點差擴大到200多 ,客戶經理還說是合理范圍 ,讓我隨便投訴 態度太惡劣了 USG這么大的平臺,這樣做,這是對不起客戶的信任

USGFX联准国际官方客服

2018-11-21 14:21:31

尊敬的USG客戶,您好,您的賬戶由于對鎖訂單過多,并且不是完全對鎖,在11月14日近期由于英國脫歐的相關新聞信息,英鎊波動很劇烈,而且您的訂單爆倉是在00:05:07左右,這個時間剛好是開盤的時間,由于開盤的時間段流動性不足的問題導致點差擴大,這個是屬于正常的市場行為,還望知曉。謝謝!

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