溫莎平臺宣傳爆倉比例是50%，恒生指數一手保證金大概1250，在賬戶預付款比例仍有80%左右的，沒有任何的通知和解釋，交易單被強行平倉，導致虧損，詢問客戶經理，遲遲不回復。開戶前，開戶后都有咨詢詢問客服爆倉比例是多少，回答均是50%，并沒有對特殊情況做任何的解釋和說明。存在隱瞞條款和虛假宣傳的情況。后面回復交易條款有說明，但在中國，給的交易條款卻是英文，欺騙看不懂英文，有隱藏協議的意味。并且宣傳50%的爆倉線，并沒有額外備注說明。隱藏條款。
溫莎Windsor保證金超50%，單子被強平
投訴用戶：叼毛
投訴平臺：温莎Windsor
投訴時間：2019-02-25 12:53:20
資金存放：
投訴類型：平臺交易問題
維權訴求：賠償交易損失
處理詳情
叼毛
2019-02-28 18:55:20
宣傳的是50%，幾次詢問客服，也告知50%，并沒有對特殊情況做任何的解釋和說明。存在隱藏條款和情況。中國三大運營商無限流量的宣傳中備注注明超過40G限速，被認定為為虛假宣傳和無效條款，溫莎在幾次咨詢都沒有告知，同時宣傳也沒給出特殊情況。由此可以看出為無效條款及虛假宣傳
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FX110網客服
2019-02-28 17:20:39
已轉達平臺商，平臺回復：爆倉比例針對不同國家或地區有不同的爆倉比例，針對中國市場的客戶，爆倉比例一直為50%，網站上也是如此宣傳的。交易條款為法律文件， 必須使用官方語言。關于客戶提及的CFD產品，在交易條款中也有明確的說明。并且是客戶的義務在交易前仔細閱讀公司的有關規定。另外，官網客服和此客戶的客戶經理都有回復客戶的任何疑問， 并沒有遲遲不能回復。