9月17號提交出金一直推著沒有處理.說審核..按福瑞斯平臺要求.上傳各種證件材料.找客服經理也理都不理人.打電話給平臺.一直推脫說后臺在審核.一個賬號都審核半個月了。請外匯110幫我解決...感謝。
ForexClub福瑞斯出金提交半個月一直在審核
投訴用戶：嗨喽
投訴平臺：ForexClub福瑞斯
投訴時間：2019-10-08 10:41:07
資金存放：
投訴類型：匯款提款問題 挪扣資金問題
維權訴求：索還交易資金
處理詳情
福瑞斯ForexClub
2019-10-10 11:30:36
根據用戶的投訴我們進來調查與核實，具體情況如下： 1.根據投訴我們查詢到投訴郵箱地址（162****253@qq.com）所綁定的福瑞斯金融賬號目前賬號余額為0，不存在不能出金情況。（詳見“投訴郵箱目前賬戶余額”） 2.根據截圖內的賬號信息我們查詢了該用戶（71*****96 凌**）2018年就被發現存在交易手法問題，已被系統被判定為delay cheater并封其代理賬號。當時我司已與用戶協商歸還用戶全部本金，并不再接受該用戶注冊成為福瑞斯金融用戶進行交易。但2019年該客戶又通過其他人的信息重新開戶注冊了新的賬號并利用同樣的方式進行交易，違反了相關條例（詳見交易流水截圖），目前我司正在和用戶協商討論具體解決方案。 3.根據福瑞斯相關政策條款，福瑞斯金融給到解決方案是：給用戶出全部本金及至高500美金的盈利賠付。福瑞斯已有相關客戶經理與客戶電話溝通并告知其解決方案，目前等待客戶回復。
福瑞斯ForexClub
2019-10-10 11:43:53
補充信息：1.根據截圖顯示162****253@qq.com郵箱注冊的用戶是在2018年注冊的老用戶，根據交易記錄顯示，該賬戶在2018年入金，當月已將盈利全部出金，之后并沒有新的入金 。所以目前賬戶顯示余額為0。
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FX110網客服
2019-10-08 10:44:12
已轉達平臺商。收到平臺回復：我們會盡快聯系用戶進行處理。