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ForexClub福瑞斯以不存在價格將我訂單平倉,導致損失部分盈利

投訴用戶:ET27995465

投訴平臺:ForexClub福瑞斯

投訴時間:2020-01-16 10:53:44

資金存放:

投訴類型:平臺交易問題

維權訴求:賠償交易損失

福瑞斯開盤的時候價格為1579,但是對我平倉的價格卻為一個根本不存在的價格,我想福瑞斯應該彌補我的損失(附圖是本人交易截圖和福瑞斯開市時間)  

2.5手 1579-1556.66  少盈利 5585美金  

2.5手 1579-1557.19  少盈利 5452.5美金

2.5手 1579-1558.56  少盈利 5110美金

2.3手 1579-1558.05  少盈利 4818.5美金

2.3手 1579-1558.59  少盈利 4694.3美金

2.3手 1579-1559.96  少盈利 4379.2美金

總計少給盈利30039.5美金

本人曾和福瑞斯通過郵件溝通過此事,但是福瑞斯表示不予賠償,概不負責。所以在此,我要投訴福瑞斯以不存在的價格迫使我的交易平倉,導致本人少盈利30039.5美元,要求福瑞斯賠償我30039.5美元。

處理詳情

福瑞斯ForexClub

2020-01-21 14:55:32

關于您轉達的此客戶投訴,福瑞斯金融給予了高度重視,并反饋dealing部門再次查詢后給出具體說明如下: 由于該客戶在訂單中設定了價格分類執行,故成交價格非開盤價。關于差距如何執行TP(止盈)的方式,我們在交易條件這塊已經說明了。 具體的您也可以登錄我們官網https://secure.fxclub.org/,在基本信息欄查看下載國際金融市場服務協議。 或者直接點擊以下鏈接查看。 https://app.libertex.org/docs/cn/general-terms-and-conditions.pdf 具體條款在第27頁,MT平臺的交易特性中。掛單指令執行流程(見附件圖片),故該訂單不存在賠償的問題,請悉知。

福瑞斯ForexClub

2020-01-21 16:15:11

補充:如附件截圖所示,由于客戶提前已設置了止盈與止損數字,所以系統在最接近用戶設置的價格進行了平倉。故不存在故意克扣客戶盈利的行為,我司的具體的止盈止損平倉規則詳見《福瑞斯國際金融市場服務協議》。

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