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激石外匯封停交易和后臺,不給出金

投訴用戶:ZT2746392

投訴平臺:激石

投訴時間:2020-04-21 23:25:12

資金存放:

投訴類型:平臺交易問題

維權訴求:索還交易資金

1、2019年8月,本人的帳戶出現大額虧損,期間也產生近10萬元返傭,本人計劃將傭金提款來應對帳戶虧損,但始終未能到賬,帳戶最終浮虧金額約140萬元左右。

2、本人多次提款,其中一筆提款為6000多美金,平臺客服以我的操作有風險為由,限制我的出金請求。此后,本人多個帳戶合計約150萬美元,因當時有持倉比較關鍵,后突然顯示多個帳戶無效,平臺給出理由是交易通道系統故障,需要將我的實盤帳戶暫時轉至模擬,無奈持倉非常關鍵只能妥協。

3、因與平臺之間協商多次無果,與平臺之間爭辯激烈,后發現本人的后臺管理系統無法登錄,一直顯示密碼錯誤,平臺給出理由是后臺管理出現系統故障,正在給我修復。時至今日仍然無法登錄,并且點擊尋找密碼,也始終不能收到重置密碼的郵件。

4、我曾嘗試與總部在線客服聯系反應情況,總部給我的答復是讓我聯系客戶經理,之后我又聯系總部電話客服詢問客戶經理請客,給我的答復是我沒有客戶經理,說盡快給我安排一人,但時隔4個月仍然沒有任何動靜。

處理詳情

FX110網客服

2020-04-22 10:20:06

已轉達平臺商。

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