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福匯FXCM私自挪扣資金,鎖定帳戶,導致未平倉單爆倉

投訴用戶:ESS9207830

投訴平臺:福汇FXCM

投訴時間:2020-06-02 12:05:56

資金存放:

投訴類型:挪扣資金問題

維權訴求:賠償交易損失 索還交易資金 賠禮/改錯

北京時間5月29日,在福匯交易賬戶被鎖定,導致盈利的單子不能及時平倉掉,北京時間5月30號凌晨三四點鐘的時候,賬戶資金被福匯平臺私自挪扣,賬戶被鎖定,無法進行交易與私自扣娜資金,導致6月1號開盤爆倉。就此事件找福匯平臺解決回復是價格錯誤,盈利全部取消,就此的虧損,福匯沒有做出任何的說明與回復。

在福匯平臺難到只允許客戶虧損,不允許客戶贏利。贏利就價格有錯誤,如果價格錯誤請提供錯誤在哪里!希望官方監管部門徹查此事,給我們弱勢的客戶一個公平公正的結果。

現要求福匯平臺返還私自扣娜我賬戶的資金,因私自鎖定賬戶,導致的虧損給予補償,并給出合理解釋,并公開道歉說明。

注:因用手機提交投訴,上傳圖片看不到,麻煩您提供一下平臺的郵箱,我把相關的文件、截圖、視頻一并發您郵件附件這樣看起來會比較清楚,詳細一些,謝謝。


處理詳情

FX110網客服

2020-06-02 14:20:47

已轉達平臺商。

FX110網客服

2020-06-05 15:20:21

用戶表示有收到平臺的回復,郵件回復截圖如下:

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