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IQ Option 惡意阻擋出金 關閉帳戶部分功能 事後甚至平台有作弊操弄設定等嫌疑

投訴用戶:RZP8118952

投訴平臺:IQ Option

投訴時間:2023-03-02 11:33:14

資金存放:賽普勒斯

投訴類型:匯款提款問題 挪扣資金問題 服務問題

維權訴求:索還交易資金

本人在IQ Option上面有2萬多美金的獲利(Pure Profit),並在於去年2022 12月中旬出金之後開始被平台惡意阻擋及其他針對。

如圖下,從12月開始到2月中旬,已多次跟IQ平台方email聯繫,試圖配合平台一切條件跟溝通拉鋸。早在2016年本人就有在使用該平台了,帳戶也多次有過Verification更新(12月提出純獲利提款申請時帳戶也是完全Verified的),2022年年中7月中的小額提款也都有成功提出過(但當時不是純獲利,而是本金虧損剩下的)。

但一切次從2022 12月中旬變了調,由於我存入相對高的資金在平台裡,平台方會把高額存戶提升為VIP/Premium Experience Trader。VIP Trader的實際權益就是 1)出金會比較快 2)有專門一位Account manager服務並且有24小時專人電話/電聯服務解決任何疑難雜症問題 3)增加可交易商品的多樣性及更大槓桿等等。

於2022年12月大約15日左右我申請了大約3萬美金純益總數的提款申請,由於提款機制,我分成了4筆提款交易申請(9970USD, 10,000USD, 10,000USD, 1637USD)。此時事態開始急轉直下,在接下來的兩天後我發現我被無預警的解除了我的VIP Trader status,這突如其來的改變導致我突然被斷了聯繫,沒有專人可以在線詢問,沒有專人電話聯繫,唯一的窗口只剩下email渠道。email尋問他們理由後他們說公司條文規定不需要理由。

在接下來的時間裡本人多次跟他們email洽詢為何超過天數審核亦為何突然要我重新再verify一次。得到的答案不外乎是: 我的帳戶仍再相關部門審核,為了保障匯款安全,公司條文有規定出金公司甲方有權限在任何條件下取消提款申請等惡意拖欠的答覆。(IQ Option email總是以Company Conditon&terms來惡意霸凌並合理化公司行為)

本人仍有多條雙方email回覆可以再延伸證明一切例證,我誠心希望貴方可以給我指點一些迷津或是協助幫忙,萬分感謝! 本人的聯絡方式皆會隨時在線等待貴公司FX110的聯繫。

處理詳情

FX110網維權中心

2023-03-02 14:04:33

您好,請問您的交易帳號是"CHIH YING CHUNG"嗎? 

若有IQ Option平台的註冊郵箱也可一並提供,我們會轉達請平台核查處理。

FX110網維權中心

2023-03-03 16:47:47

此投訴已轉達,平台一有回覆,我們會跟進在此。

FX110網維權中心

2023-03-07 14:47:16

已再次轉達詢問平台處理進度

FX110網維權中心

2023-03-09 09:47:17

您好,關於此平台的投訴事項已發郵件給您,再請您查看下,若有說明不清楚的地方可再回覆告知。

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