20260319日晚間在平台交易出現卡盤，無法登陸，無法交易導致本金虧損8,450.6美金。
19號交易系統時間15點45分，行情突然中斷，共1.9手黃金，均價4572。
15點45分，在黃金報價4550左右加倉0.5手黃金，無法成交，後又在15點48分在黃金報價為4533左右又加倉0.5手黃金，還是無法成交。均有日誌為證。加完倉後部位應為2.9手黃金，均價為4561 左右.由於行情持續沒有動靜，訂單也無法成交，於是關閉系統軟體，重啟交易系統，關閉之後一直無法重新進入系統。加完倉之後，後續行情迅速反轉，15點58分持續衝高至4585，在此價格2.9手黃金獲利應為6960美金左右。
依照交易正常邏輯，獲利6960任何人都會平倉獲利了解，但由於系統無法登陸，始終無法完成平倉操作，導致後續行情恢復後持續下跌，不得已在4524-4536之間虧損平倉出局.直接導致盈利被回吐。甚至本金直接虧損8450.6美金.事情發生後，立即聯絡客戶經理登記，由於事情緊急，客戶經理記錯理賠金額，經理上報金額僅為2470.（此金額為當時持倉單在4585平倉的獲利金額），未將虧損的8450.6本金，一筆未與4350（兩因數未獲準的利潤卡筆同上）。導致最終平台只補償了2470美金，後跟平台多次溝通，且均未給予答案。要求平台補償虧損本金8450.6美金。
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