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Exness帳戶卡審不出金正式申訴

投訴用戶:baipi

投訴平臺:Exness

投訴時間:2026-06-16 15:40:57

資金存放:

投訴類型:匯款提款問題

維權訴求:索還交易資金

本人在2026年1月19日分兩筆正常入金,總金額22000 USDT,所有入金交易流程完整合規,不存在任何異常操作。後續2026年3月4日我已經成功全額提取本金22000 USDT,但帳戶內剩餘交易利潤9451.59 USDT從那時起就被平台無故限制,始終無法發起出金操作。

自2026年3月6日至2026年5月21日這段時間,我全程無條件配合平台所有風控審核要求,平台每一次提出補充資料的需求,我都第一時間完整提交,沒有任何拖延、遺漏。我先後上傳了個人銀行流水、本人與丈夫的親屬關係證明、丈夫對應資金來源證明等全套審核資料,完全按照平台標準完成材料遞交。

除此之外,在2026年4月1日,我專門按照平台要求錄製真人核驗視頻,現場口述回答郵件提出的全部問題,完整完成真人身份核驗以及平台告知的終審全部流程。

視訊審核提交完成後,我當即諮詢線上客服,客服當時明確告知我的審核已推進至最後環節,只要終審走完,帳戶餘額就能正常申請出金。

但在這之後,平台不斷臨時新增審核材料要求、反覆追加核驗內容,即便如此我依舊全部按時補齊,全程積極配合平台所有風控工作,不存在任何不配合審核的行為。

當我把平台要求的所有資料、真人核驗流程全部完成後,在漫長的等待週期裡,我多次主動聯繫客服,詢問當前審核進度、流程節點、預估放款出金時間,希望得到準確答覆。但平台客服回覆始終十分敷衍模糊,只會機械重複「審核中」三個字,從不同步真實審核進度,不說明帳戶有任何問題,也無法給予任何確定的處理時限,讓我只能無期限被動等待。

我是該帳戶實名持有人,對帳戶內自有資產擁有合法支配權,我有權利清楚掌握帳戶即時審核狀態、流程進度以及明確的資金放行時間。平台長期刻意拖延審核流程、含糊回應我的合理諮詢、無限度卡審限制資金提取,這種行為已經嚴重侵犯我的合法資金權益。

現本人正式提出三點訴求,要求平台立刻落實處理:

1. 即刻終止無理由、無休止的拖延審核與無限卡審行為,停止不斷新增無關審核要求;

2. 向我提供清晰、具體、可落地的準確時間節點,明確告知利潤資金審核完成、允許出金的具體日期;

3. 加急完成剩餘資金全部審核流程,解除帳戶內提金限制,放行帳戶內59451.

處理詳情

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