本人在 ThinkMarkets 智匯平台開戶交易，帳號：203451。
本人累計入金約 3 萬美金，帳戶獲利約 12,307 美金。後續帳戶資金出現異常，帳戶目前已被平台歸檔，後台顯示帳戶餘額為 0。
平台後台顯示一筆出金記錄為「成功」：
參考號碼：4E272
日期：16/02/2026
金額：30,727.65 USD
狀態：成功
但是，該筆 30,727.65 USD 本人至今沒有收到。本人並未在任何本人名下銀行帳戶、支付帳戶或數位貨幣錢包中收到該筆資金。
本人多次透過郵件和線上客服聯繫 ThinkMarkets，要求平台說明該筆資金去向，並提供付款憑證、收款帳戶、銀行回單或區塊鏈哈希值，但平台一直沒有提供任何有效證明。線上客服也只是反覆回覆“會與相關部門跟進，有回覆後郵件通知”，沒有給出實質處理結果。
平台曾稱帳戶涉及審核，並要求本人提交資料。本人已於 4月27日 按平台要求上傳相關資料，但至今仍沒有收到明確審核結果，也沒有收到該筆 30,727.65 USD 的資金處理說明。
目前存在的問題包括：
帳戶 203451 目前已歸檔，餘額顯示為 0；平台顯示 4E272 出金成功，但本人實際未收到 30,727.65 USD；
平台未提供該筆資金的付款憑證、收款帳戶、錢包地址、銀行回單或TXID/Hash；
平台未說明該筆資金最終去向；
平台長期拖延，不給明確處理結果；
在線客服多次用模板回复，未解決實際問題；
平台未就賬戶清零及剩餘資金去向提供完整證據和計算明細。
本人訴求如下：
請 ThinkMarkets 立即說明帳戶 203451 目前真實狀態；
請 ThinkMarkets 提供 4E272 這筆 30,727.65 USD 的完整付款憑證；
要求 ThinkMarkets 提供該筆資金最終到帳帳戶或錢包地址；
如平台無法證明該筆資金已真實支付至本人帳戶，請立即返還本人未到賬資金 30,727.65 USD；
請平台給予正式書面處理結果，不要繼續拖延或範本回應。
本人已保留後台截圖、出金記錄截圖、帳戶餘額為零截圖、郵件溝通記錄、線上客服聊天記錄、資料上傳記錄及未到帳 30,727.65 USD 的相關證據，現透過 FX110網進行投訴曝光，希望平台正面處理並儘快歸還未到帳資金。
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