FX110

本人在 FXBTG（大旗金融） 平台開戶註冊並完成KYC審核後，使用本人資金入金交易。我的 MT4 帳戶為：80000541。

2026年5月27日，FXBTG向我發送《交易違規盈利扣除通知》，稱經其風控部門審核，認定我的賬戶存在“違規交易”，並直接扣除所謂“違規資金” 33,608.56 USD。通知還寫明，帳戶內其餘資金將被凍結三個月，要到 2026年8月27日後 才可以提款。

我無法接受的是，平台至今沒有向我說明具體是哪幾筆訂單存在問題，也沒有提供涉及的交易品種、開平倉時間、報價記錄、成交記錄、服務器日誌或其他技術證據，更沒有解釋這 33,608.56美元 是按照什麼方式計算出來的。

平台只是以「交易違規」為由作出扣款和凍結處理，卻沒有把認定依據講清楚。身為客戶，我認為平台至少應明確說明：哪些交易被認定違規、違反了什麼規則、依據客戶協議中的哪一條，以及為什麼可以直接扣除如此大額資金。

目前我已保留相關證據，包括本人在FXBTG的註冊帳號記錄、KYC審核記錄、入金記錄、入金郵件、FXBTG發出的《交易違規盈利扣除通知》、MT4交易帳戶資料及與平台的溝通記錄。

我希望FXBTG能公開說明扣款和凍結資金的具體依據，提供完整交易證據，並合理處理被扣除及被凍結的資金問題。也提醒其他投資者，在選擇平台前務必核實平台監管、資金安全和爭議處理機制。