本人在FXBTG大旗金融開立交易帳戶80000573，目前帳戶核查餘額為USD 24,302.05。
平台先前突然通知我，稱我的帳戶存在所謂“對沖交易”，因此將帳戶凍結6個月，並告知需等到2027年1月10日後才能解凍。在此期間，我的交易及出金權限均被限制。
問題是，平台至今只是重複「對沖交易」「經核查存在違規」這一結論，卻始終沒有向我提供任何能夠核實的具體違規證據。
我已經多次正式要求平台說明並提供：
被認定違規的具體訂單號；
涉嫌對沖的開倉、平倉時間及交易對應關係；
所謂關聯賬戶及判斷依據；
每一筆訂單具體違反的平台協議條款；
凍結整個帳戶6個月至2027年1月10日的具體合約依據；
為何所謂部分爭議交易需要凍結整個帳戶USD 24,302.05；
正式申訴編號、負責部門、實際簽約法律實體及外部申訴管道。
但平台並沒有提供上述任何核心證據。
2026年8月6日，FXBTG透過support@fxbtg-bank.com寄給我《關於帳戶狀況說明》，書面確認已收到我的申訴，但仍只表示：
"經核查，您的帳戶因對沖交易，帳戶的交易和出金權限已被限制，凍結期內我司將不予受理相關業務，待解凍後，您可自行進行出金。"
這封回覆依然沒有提供具體訂單、調查紀錄、違規明細和凍結6個月的協議依據。
之後我再次要求平台進行高級內部複核，並要求明確其8月6日的回復是否屬於最終處理決定，但平台至今沒有實質回應。
我無法接受平台僅憑一句「對沖交易」就長期凍結客戶全部資金。
如果平台已經完成調查，就應當拿出具體訂單和調查依據；如果調查尚未完成，則平台應解釋為什麼在沒有完成調查的情況下已經提前決定凍結整個帳戶6個月。
我現在的訴求非常明確：
第一，FXBTG立即提供帳戶80000573所謂違規交易的完整、可核驗明細，以及凍結6個月的具體協議依據；
第二，如果FXBTG無法提供充分證據，應立即撤銷帳戶限制，恢復提款權限並處理帳戶內USD 24,302.05；
第三，即使平台仍堅持調查所謂爭議交易，也應先行返還已經核實屬於我的全部入金本金，而不能以內部風控為由長期凍結全部賬戶資金。任何先行返還或部分付款均不代表我放棄剩餘帳戶餘額、交易收益及其他應付資金；
第四，請平台明確帳戶80000573實際簽約持有客戶資金的法律實體、監管機構及正式外部申訴管道。
我已經保存帳戶凍結通知、平台8月6日正式回复、帳戶餘額記錄、交易記錄、入金記錄、此前投訴郵件以及平台長期未提供違規證據的全部溝通記錄，可以隨時提交核驗。
本人希望透過本次投訴要求FXBTG正面處理帳戶資金問題，而不是繼續以「內部審核」「等待解凍」「已經回饋」等理由無限期拖延。
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