我叫凌**，2026年7月17日入金10萬美元，目前賬戶里仍有約9.4萬美元無法提取。
按照正常情況，平臺審核應該不會持續這么長時間，Exness此前也曾明確告知我，審核最多大約需要10天左右完成。但從我按照要求提交工作證明、稅務表以及其他相關資料，到現在已經一個多月過去了，我的審核依然沒有完成，資金也依然無法正常提取。
這一個多月以來，我已經多次聯系 Exness 客服詢問審核進度。每次得到的回復基本都是“正在審核”“相關部門處理中”“請耐心等待”“有結果會通知”等類似答復，卻始終沒有人告訴我，到底審核到了哪一步？為什么需要這么長時間？我的資料是否存在問題？還需要我補充什么？什么時候才能完成審核并允許出金？
我該配合的全部都配合了，需要提交的資料也按照要求遞交了。我并沒有拒絕任何合理的合規審核，但問題在于，我已經盡到了用戶應該盡到的配合義務，卻一直得不到一個明確的審核結果。
更讓我難受的這不是幾百、幾千美元，而是整整10萬美元。
對于普通人來說，10萬美元是一筆非常大的資金。尤其是我今年上半年曾經投資過另外一個平臺，后來那個平臺倒閉，導致我的一大筆資金最終沒有能夠取回來。經歷過這樣的事情之后，我本身對資金安全就已經非常敏感。
這次投資 Exness 之前，我并沒有看到網上那么多關于 Exness 出金、審核等方面的負面曝光，后來才陸續看到這些信息。現在我的10萬美元又有9.4萬美元遲遲無法提取，這讓我每天都在擔心這筆錢到底還能不能順利拿回來。
我承認，這段時間我的心理壓力已經非常大。我每天都會反復詢問 Exness 有沒有審核結果，晚上也因為這件事情睡不好，甚至需要喝中藥、吃褪黑素才能勉強入睡。10萬美元長期處于無法提取、沒有明確結果的狀態，對我的生活和精神狀態造成了非常明顯的影響。
我現在真的不知道還能怎么辦。我不是要求 Exness 不進行審核，也不是拒絕配合合規要求。如果確實存在合理的審核程序，我愿意繼續配合。但我無法接受的是：我已經不斷配合提交資料，卻被長期告知“正在審核，沒有明確原因，沒有明確進度，也沒有明確完成時間。
所以我希望通過FX110進行調解，也希望 Exness 能夠真正重視這件事情，不要再只是讓我繼續等待。
我的訴求很簡單：
1. 盡快完成賬戶審核；
2. 明確告知目前審核的具體狀態及是否還存在資料問題；
3. 在確認不存在違規的情況下，盡快允許我提取賬戶內屬于我的資金；
4. 如果審核確實還需要繼續，請給出合理、明確、能夠執行的處理時間，而不是無限期等待。
我一直希望能夠和 Exness 正常解決這件事情，也不希望事情進一步擴大。
但對于一個10萬美元入金、目前還有約9.4萬美元無法提取的普通客戶來說，我真的已經等得太久，也承受了太大的壓力。我現在只希望 Exness 給我一個明確的結果，讓我知道我的錢到底什么時候可以拿回來。
FX110網維權中心
2026-09-14 18:51:21
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