本人於 IG Markets / IG International Limited 開立 CFD 帳戶（帳號：XXXX，地區：香港/新加坡），正常入金並透過其官網/APP 進行交易。
2025 年 11 月初，我提交了提款申請，準備提取帳戶內剩餘資金約 49,846.48（帳戶貨幣單位）。 11 月 4 日平台發郵件說“無法返還資金，需要提供銀行流水”，我當天已經按要求提交銀行對賬單。隨後客服郵件確認我尾號 833 的銀行卡資訊已驗證無誤。
但從 11 月 4 日至今，提款一直沒有處理成功。期間我多次透過電子郵件和 WhatsApp（IG International EN 官方帳號 44 7483 936124）聯繫，對方只是反覆回覆“帳戶在審核”“已經優先處理，請耐心等待”，沒有給出任何明確理由和時間表，等於把我的資金凍結了一個多月。
更離譜的是，近日我收到 IG 合規團隊的郵件，單方面聲稱我的交易屬於“錯誤交易/套利”，要從 2025 年 10 月 21 日 起追溯取消部分交易並作廢返傭，相當於擅自扣減我的盈利和賬戶資金，同時終止客戶協議，但仍一直不把剩餘資金打給我。
我從未使用任何違規軟體或“延遲套利”，所有交易都是透過 IG 官方平台手動完成。先前 IG 在 WhatsApp 聊天中還明確寫過“我們保證您會收到所有資金，我們不是詐騙”，但現實情況卻是長時間不出金、現在還要扣減資金。
我認為 IG 的行為嚴重損害客戶合法權益，存在惡意拖延出金、借所謂「審核/錯誤交易」為由拒絕付款、以及事後單方面修改交易結果、扣減資金的嫌疑。
現透過 FX110 平台投訴，請協助督促 IG：
1）立即無條件全額返還我帳戶內的 49,846.48 及被取消的盈利/返傭；
2）給出書面解釋說明長期拒絕出金和擅自扣減資金的原因；
3）就給我造成的時間和精神損失公開解釋。
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